기가지니 LTE [구매] 기가지니 LTE는 어디서 구매하나요?
기가지니 LTE2는 kt.com/Plaza 등을 통해서 구매 및 개통이 가능합니다.
또, 기가지니LTE 가입시 데이터 요금제 가입하여 LTE 모드에서도 다양한 서비스 이용이 가능합니다.
기가지니 LTE [A/S] 서비스가 갑자기 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
서비스 이용이 안될 경우 전원 상태나 네트워크 연결 상태가 정상인지, 음량 및 음성인식 설정 등이 올바른지 확인해보시기 바랍니다.
1) 네트워크 상태 확인
• 「LTE 네트워크 모드」로 이용 중 LTE LED가 붉은색으로 깜빡이는 경우, LTE 신호 없음 상태이므로 서비스가 원활한 지역으로 이동하거나 재부팅 후 사용해보시기 바랍니다. LTE LED가 붉은색으로 깜빡이지 않으나 서비스가 제공되지 않는다면 가입하신 LTE요금제의 데이터 제공량을 모두 소진하지는 않았는지 확인해보세요.
• 「Wi-Fi 네트워크 모드」로 이용 중 Wi-Fi LED가 붉은색으로 깜빡이는 경우, Wi-Fi 접속 실패 상태이므로 댁내 Wi-Fi 공유기 상태가 정상인지, LTE단말의 Wi-Fi 연결 설정이 올바른지 점검해주세요. 기가지니앱 하단 [기기]탭 메뉴 > [Wi-Fi 변경]에서 연결할 Wi-Fi 공유기를 변경하실 수 있습니다.
• 「네트워크 모드」 변경은 기가지니앱 하단 [기기]탭 메뉴 > [LTE ↔ Wi-Fi 모드전환]을 눌러 모드 전환이 가능합니다.
2) 음량 및 음성인식 설정 확인
Wi-Fi나 LTE네트워크 연결이 정상이어도 LTE단말에서 아무 응답이 없다면, 단말의 음량이 0(음소거)이거나, 음성인식 기능이 꺼져있을 수 있습니다.
• 단말 볼륨을 키워보시거나,
• 호출어가 맞는 지 확인해보시고(스마트폰 기가지니앱에서 호출어설정 확인 가능),
• 호출어가 맞을 경우 단말의 음성인식 기능이 OFF 되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
「LTE 2 의 경우」 음성인식 기능이 OFF 된 경우 단말 상단의 중앙 LED가 적색으로 점등되어 있으며, 단말의 상단 [음성인식 버튼 •]을 길게(2초 이상) 누르면 다시 음성인식 기능이 활성화 됩니다.
「LTE 1 의 경우」 상시 음성인식 모드가 OFF된 경우 단말 상단의 마이크모양 [음성인식 버튼] LED가 꺼져 있으며, [음성인식 버튼]을 길게 (3초 이상) 누르면서 다시 음성인식 기능이 활성화 됩니다.
일부 동작 문제의 경우 전원을 다시 켜면 정상으로 동작하는 경우가 있으므로 기가지니 LTE의 전원을 재부팅 후 확인해 보시기 바랍니다.
문제가 지속되는 경우 KT스마트홈고객센터(080-237-7979)로 연락 주시면 기가지니 서비스 이용에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.
단말기 고장으로 인한 A/S의 경우, 제조사 A/S센터(LTE1 02-3487-0700, LTE2 0505-555-0504)로 문의하시거나, 가까운 KT M&S 매장에 방문하시어 리퍼단말 교환 서비스를 받으실 수 있습니다.
기가지니 LTE [A/S] 제품의 A/S 접수는 어떻게 하나요?
제품 손상이나 고장으로 인한 A/S의 경우, 제조사 A/S센터(LTE1 02-3487-0700 , LTE2 0505-555-0504)로 문의하시거나, 가까운 KT M&S 매장에 방문하시어 리퍼단말 교환 서비스를 받으실 수 있습니다.
서비스 이용방법은 KT홈페이지 및 기가지니앱 내 FAQ를 확인해 주시기 바랍니다. 서비스 이용방법 확인이 어려울 시, KT 고객센터(100번)로 문의 바랍니다.
기가지니 LTE [가입] 서비스를 탈퇴하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
기가지니 LTE의 데이터요금제에 가입하신 경우 고객센터 114번에서 가입해지를 신청하시기 바랍니다.
[기가지니앱 > 하단>기기 메뉴>기기 연결 해제] 선택 하시면 기기 연결이 해제됩니다. 서비스 이용 약관 철회를 하면 기가지니 서비스 해지가 되며, 연결된 모든 기기의 연결이 끊깁니다.
기가지니 LTE [가입] 14세 이하 자녀도 서비스 가입할 수 있나요?
만 14세 미만인 자녀의 경우, 개인정보보호 정책에 따라 기가지니 서비스 이용이 제한됩니다.
출처: 기가지니
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