해지하면 할인반환금을 내야 하나요?
지니 TV 서비스 이용 중 해지 시 계약기간이 만료된 후에는 별도로 할인반환금이 부과되지 않으나 계약기간 내 해지 시에는 할인반환금을 부과하고 있습니다.
TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요
외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다.
아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다.
① 셋톱박스 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인
② 셋톱박스 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : TV와 셋톱박스 연결 케이블 확인
- HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우
: 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기
- 컨퍼넌트 케이블로 연결되어 있는 경우
: 외부입력 설정값 "컨퍼넌트" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기
지니 TV에서 유튜브 사용을 중지하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
지니 TV에서 아래와 같은 방법으로 유튜브 사용을 중지하실 수 있습니다
☞ 지니TV 홈 > 톱니바퀴 설정 > 구글설정 > 앱 > 모든 앱보기 > 유튜브 > 사용중지
지니 TV 모바일에 콘텐츠를 구매했는데 환불은 어떻게 받나요?
지니 TV 모바일에서 콘텐츠를 구매하신 후 환불을 원하시는 경우, TV 환불 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
(구)시즌 및 지니 TV 등 기존에 구매했던 소장용 VOD는 어떻게 시청하나요?
소장용 VOD는 지니 TV 모바일 '마이'메뉴에서 확인 가능하며, 지니 TV 해지고객 소장용 VOD 와 (구)시즌 소장용 VOD로 나눠서 제공됩니다.
지니 TV와 페어링한 모든 기기에서 VOD를 구매할 수 있나요?
지니 TV와 페어링 연결된 지니 TV 모바일 계정 중 마스터로 등록된 1개 계정만 콘텐츠 구매가 가능합니다.
지니 TV 모바일에서 VOD 구매 결제가 가능한가요?
지니 TV 모바일 내 결제는 안드로이드 단말에서만 가능하며, 결제수단은 KT 청구서 결제만 지원됩니다. 요금은 페어링된 지니 TV 셋톱박스 계정으로 청구됩니다.
지니 TV와 지니 TV 모바일 페어링이 뭔가요?
지니 TV와 지니 TV 모바일을 연결하는 것을 말하며, 1개의 지니 TV 셋톱박스에 4개의 기기가 연결 가능합니다.
지니 TV 모바일을 PC에서도 이용 가능한가요?
현재 지니 TV 모바일은 모바일웹, PC웹 서비스를 제공하지 않습니다.
출처: KT
자주찾는 질문: https://www.lge.co.kr/support/solutions