장기 사용계약 후 중도 해지 시 할인 반환금이 있나요? 인터넷 서비스를 장기 약정하신 후 약정 기간 만료 이전에 해지하실 경우 약정 할인반환금 등이 부과됩니다. 할인반환금 청구 여부에 대해서는 KT고객센터(국번 없이 100번)로 문의 주시면 안내를 받으실 수 있습니다. [인터넷 에센스]는 어떤 서비스인가요? 인터넷 에센스 서비스는 초광대역 가입자망 기술을 이용하여 가입자에게 100Mbps를 초과하여 최대 1Gbps 속도를 제공하는 인터넷 서비…
공유기를 사용하게되면 속도가 떨어지나요? 공유기를 통하여 동시에 여러 대의 PC로 인터넷에 접속하면 속도가 분할되어 제공되므로 속도 지연 현상이 발생할 수 있습니다. [인터넷 패밀리] 회선도 결합할 수 있나요? 네, 결합 상품 가입 가능합니다. 단, 인터넷 패밀리 자회선(패밀리 인터넷으로 요금 할인을 받으시는 회선)의 경우 결합할인은 제공되지 않습니다. (인터넷 패밀리 자회선과 결합된 다른 상품에 제공되는 결합할인만 받으실 수 있습니다.) …
[인터넷] 인터넷 에센스 가입했는데 속도가 느려요 인터넷 제공속도는 PC 사용환경, 구내시설 상태 및 케이블(UTP) 거리 등 다양한 요인의 영향을 받게 됩니다. 댁내 설치되어있는 PC 및 사설장비(공유기)의 문제가 아니라면 방문하여 현장점검이 필요할 수 있으므로 자세한 상담을 희망하시는 경우 kt 고객센터(☎국번 없이 100번)로 문의 주시면 상담 가능합니다. [인터넷] 인터넷 장애 판단은 어떻게 합니까? 모뎀 KT 회선구간 LED 적색…
[선불인터넷] 복지 할인이 가능한가요? 선불인터넷은 결합, 복지, 패밀리 할인 등 결합을 포함한 모든 할인이 제외됩니다. [선불인터넷] 어떤 상품인가요? 인터넷 상품 신청시 요금을 완납하고 이용기간 만료 후 자동해지되어 요금명세서 및 해지신청서 없는 인터넷 입니다. [인터넷] 공유기가 고장났습니다. 수리해주세요. KT가 제공하는 서비스 및 장비 이 외의 고객님의 소유 단말 고장일 경우 점검이 어렵습니다. 해당 제조사로 문의 및 점검 받으시길 …
[싱글 인터넷 베이직] 사설 WiFi를 통해 무선으로 여러대 접속할 수 있나요? 사설 WiFi / 미인증된 KT WiFi를 통한 인터넷 접속 불가하며 개통 시, 인증된 KT AP를 통해 무선으로 동시에 접속하는 단말 수 3대(부가서비스 신청 시 최대 4대)로 제한됩니다. [싱글 인터넷 베이직] 유선 인터넷 연결이 가능한가요? 모뎀, WiFi 공유기 통한 유선 인터넷 접속 차단되어 유선 인터넷 연결은 불가합니다. (tv/GiGAeyes 제…
이사할 때 인터넷 장비는 어떻게 하나요? 사용중인 모뎀과 연결된 케이블은 이사하는 장소로 직접 챙겨가 주셔야 합니다. 인터넷 이사(이전)을 오늘 신청하면 오늘 개통되나요? 변경 희망일 3~4일 전에는 신청해 주셔야 합니다. 신청은 100번 고객센터, 플라자 방문, KT닷컴에서 신청 가능합니다. ☞ KT닷컴 바로가기 https://my.kt.com/install/InternetAddressChangeInfo.do 인터넷을 고정IP로 이용…
이용 중인 KT 상품이 폭설로 고장 난 경우 어떻게 하나요? 폭우, 폭설, 태풍 등으로 인해 이용 중인 인터넷, TV, 인터넷전화가 이용이 안될 경우 집에서 셀프 진단 후 A/S까지 신청 가능합니다. ㆍ 경로 : KT닷컴 > 고객지원 > 고장진단 및 AS 신청 ☞ 고장진단 바로가기 : https://kt.com/selfcare 결제안심 인터넷이 무엇인가요? 매장 내 인터넷이 불안정해도 끊김없이 안전한 결제를 할 수 있는 인터…
[인터넷] 사용중인 방을 옮기고 싶은데 따로 비용을 부담해야 하나요? 댁내에서 PC의 위치를 변경하시고자 하는 경우에는 댁내 이전(이사)를 신청을 하시면 됩니다. 댁내이전 신청은 KT고객센터(국번 없이 100번)를 통해 신청하실 수 있으며, 인터넷을 이전하는 경우, 아래와 같이 출동비가 부과됩니다. ㆍ 기본 출동비 : 36,000원 ㆍ 주말/공휴일, 야간 : 45,000원 ※ 부가세 포함 금액 [인터넷] KT 인터넷 고장신고는 어떻게…
[홈결합]에 가입하면 정액요금 외에 추가요금은 발생하지 않나요? 아닙니다. 정액요금은 유선상품(인터넷/집전화/인터넷전화/TV)의 기본료에 대해 적용하는 것으로 통화료 및 이동전화 요금, 부가세는 별도로 청구됩니다. 동일 결합상품에 동일명의 모바일은 몇대까지 결합이 가능한가요? 동일 결합상품에 본인 또는 가족명의 모바일 2~10대까지 가능하지만 동일명의 모바일은 최대 2대까지 가능합니다. ※ 총액결합, 프리미엄 가족결합, 정액결합만 최대 …
[약정/할인혜택] 결합상품 가입 시, 허용되는 가족의 범위는 어떻게 되나요? 인터넷 명의자(인터넷 미결합 시 집전화/인터넷전화) 기준으로 모바일 명의가 동일하거나, 인터넷 명의자와 가족관계인 경우 결합이 가능하며, 우리가족 무선결합은 결합되어 있는 핸드폰 번호 중 한 번호를 기준으로 가족관계가 증명되면, 결합 가능합니다. 가족관계 범위는 다음과 같습니다. ① 본인 및 배우자 ② 본인 및 배우자의 직계존비속(며느리/사위 포함) ③ 본인 및…