케이티 [KT 패밀리박스] 앱을 다운로드 받고 KT 패밀리박스에 가입했는데 왜 이용할 수 없나요? KT 패밀리박스는 모바일 회선이 포함된 결합상품 고객 또는 결합상품 가입 가족의 초대를 받은 고객 이라면 누구나 가입 가능합니다. 가족의 초대를 받은 타사 고객 또는 결합상품에 가입되어 있지 않는 고객은 쿠폰박스 서비스에 한하여 이용 가능합니다. [KT 패밀리박스] 동일 명의 두 개 이상의 휴대폰번호 사용 고객이라도 kt.com ID는 하나인데 …
KT - 미성년자는 어떻게 가입 및 이용이 가능한지요? 14세 이상 미성년자의 경우 법정대리인 동의 없이 가입 및 이용이 가능하나, 14세 미만 미성년자의 경우에는 법정대리인의 동의 후 가입 및 이용이 가능합니다. 법정대리인 서류를 지참하여 대리점, 플라자 방문해 주시기 바랍니다. (KT닷컴 등 온라인 채널에서는 법정대리인 문자 승인 후 가입 가능) 멤버십은 탈퇴할 수 있나요? KT멤버십은 KT 상품 이용을 전제로 제공되는 멤버십 혜택으로, …
KT - 모바일 카드 화면에서 다운로드 버튼을 누르면 오류 메시지 팝업이 나타나고 카드가 발급되지 않습니다. KT닷컴 웹(www.kt.com) 접속/로그인 하신 후에 마이> MY 멤버십 > '카드관리'에서 회선등록 후 모바일 카드를 다운로드해 주시면 감사하겠습니다. 회선등록 방법은 다음과 같습니다. ㅇKT 닷컴 웹(www.kt.com) 로그인 > 마이 > 가입정보변경 > 휴대폰 사용자 등록 위 페이지에…
KT - VVIP, VIP가 되면 어떤 혜택이 있나요? VVIP초이스와 VIP초이스는 무엇인가요? VVIP초이스는 VVIP등급 고객님께 드리는 특별 혜택으로, VVIP초이스 혜택 중 1개 선택하여 월 1회, 연 12회 사용 가능한 혜택입니다. 단, VVIP초이스 중 영화예매 혜택은 2025년 프로모션으로 연 최대 12회(기본 6회+추가 프로모션 6회) 이용 가능합니다. VVIP초이스 중 생일 당월 한정 혜택은 생일 당월에만 사용 가능하며, V…
KT - 핸드폰을 새로 가입했는데 KT 멤버십 할인을 받을 수 없나요? KT 멤버십 전 고객은 가입 시점부터 할인한도없이 혜택 이용이 가능합니다. 스타벅스에서 무료커피 혜택(VIP초이스)를 받으려고 했는데 점원이 등급오류/불일치라고 합니다. 스타벅스 무료커피 혜택은 KT 멤버십 VVIP, VIP 등급 대상의 혜택입니다. "등급오류 혹은 불일치 오류" 라고 나오는 것은 고객님의 멤버십 등급이 VIP 미만의 등급인 경우입니다. …
KT - 영화예매를 홈페이지가 아닌 영화관 현장에서 예매가능 하나요? 롯데시네마, CGV, 메가박스 모두 영화관 현장에서 예매는 불가합니다. 따라서 상영시간 40분 전까지 PC(KT 닷컴) 또는 모바일(KT 멤버십 앱)을 통해 예매를 진행해 주시기 바랍니다. 영화예매 메뉴에서 예매한 영화를 취소하려고 하니 비정상 취소라며 취소가 안되는 이유가 무엇인가요? 비정상 취소라고 뜨는 경우는 예매한 영화의 티켓이 발권 되었거나, 상영관의 사정에 의한 …
KT - 내통장결제 서비스 문의사항은 어디로 연락해야 되나요? ㅇ1600-5220 : 결제이력, 결제오류, 계좌등록/인증, 현금영수증 발급 등 ㅇ100 (KT고객센터) : 내통장결제 어플 사용방법 내통장결제 탈퇴는 어떻게 하나요? KT멤버십 내통장결제 편집 > 내정보 > 맨 하단 회원탈퇴를 위한 '여기' 버튼 누르면 탈퇴 진행됩니다. KT멤버십만 탈퇴하는 경우 내통장결제 서비스가 같이 탈퇴되지 않습니다. 내통장결제 서…
KT 멤버십 앱을 업데이트 하면 업데이트를 할 수 없다고 오류가 발생합니다. 왜 그런거죠? KT 멤버십 앱은 안드로이드 OS를 사용하는 스마트폰의 경우 구글Play스토어와 원스토어 두 곳에서 KT 멤버십 앱을 설치하실 수 있으나 업데이트는 최초 설치하신 마켓을 통해서만 업데이트가 가능합니다. 즉, 구글Play스토어에서 처음 설치하시고 원스토어을 통해 업데이트를 하시거나 원스토어에서 처음 설치하시고 구글Play스토어에서 업데이트를 하시는 경우…
KT - 롯데시네마, CGV, 메가박스 상시할인은 월 몇 회 이용 가능하며, 1회당 최대 예매가능 인원은 몇 명인가요? 상시할인 혜택은 각 영화관마다 상이하오니, 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ㆍ 롯데시네마: 일 1회(본인+동반4인) ㆍ 메가박스: 일 1회(본인+동반4인) ㆍ CGV: 월 3회(본인+동반3인) 롯데시네마, CGV, 메가박스 영화관은 온라인 예매 시에만 상시할인 혜택이 제공되나요? 롯데시네마, CGV, 메가박스는 KT멤버…
KT - '달.달.혜택'의 '달.달.초이스'와 '달.달.스페셜'은 어떻게 다른가요? 달.달.초이스'는 제휴사 중 1개의 제휴사 혜택만 이용 가능하며, '달.달.스페셜'은 제휴사별로 각각 이용가능하며, '달.달.초이스' 이용횟수와 상관없이 이용하실 수 있습니다. ' 달.달.혜택'쿠폰을 다운로드 받았는데, 이벤트 기간 중 이용하지 못한 경우 취소가 가능…
KT - 멤버십 혜택 알림 설정은 어떻게 하나요? 멤버십 앱 > 더보기 > 우상단 설정(톱니바퀴) 아이콘 > 서비스 설정에서 가능합니다. 이벤트 알림(디바이스 설정)과 수신동의를 체크하시면 혜택 알림(푸시, 문자)을 받을 수 있습니다. 멤버십 혜택은 어떻게 찾나요? 멤버십 앱 접속 시 다양한 멤버십 혜택을 확인할 수 있습니다. 메인화면의 '전체브랜드' 아이콘 또는 우상단의 돋보기 아이콘을 클릭하시면 전체 제휴사 …
KT [KT 패밀리박스] KT 통합 ID가 아니라서 로그인을 할 수 없다고 나오는데, 어떻게 해야 하나요? kt.com ID (이메일 ID 포함)가 통합ID가 아닌 경우 발생하는 현상으로 사용중인 ID를 통합ID로 등록 후 사용하시거나, 휴대폰 번호 인증을 통해 사용하시기 바랍니다. 통합 약정할인 및 요금할인(선택약정) 해지 시 할인반환금이 청구되나요? 약정기간 내 해지하게 되면 할인반환금이 부과됩니다. 단, 휴대폰 우수 기기변경을 하게되면 …
KT mobile - 청소년 요금제 이용 시 알 충전은 어떻게 하나요? 청소년 요금제 알 충전은 본인 휴대폰 ARS(자동 응답 시스템) 1513을 통해 직접 충전하거나 고객센터(114), KT닷컴을 통해서도 신청 가능합니다. - ARS 1513 : 충전한도 내에서 1,000알/ 2,000알/ 3,000알 단위로 충전 가능 - 고객센터(114), KT닷컴 : 충전한도 내에서 1알 단위로 충전 가능 [데이터ON 요금제]는 어떤 상품인가요? 전 요…
KT mobile [SIMple충전 (구 선불요금제)] 사용중 갑자기 왜 정지가 되나요? 사용기간이 만료되었거나, 잔액이 모두 소진된 경우 정지됩니다. 사용기간 만료 또는 잔액 소진 시 발신정지되어 14일간 수신만 가능하며, 이후 30일간 수/발신 모두 정지됩니다. 재충전 없이 45일간 지속될 경우 자동으로 직권해지 되므로 45일 이내 추가 충전을 하시면 다시 사용할 수 있습니다. 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미…
KT mobile - 명세서는 언제 발송되나요? 명세서 유형별 발송일자를 알려드립니다. 발송일정은 공휴일 등의 사정에 의해 변동될 수 있습니다. 1. 이메일 명세서: 10일~13일 2. 모바일 명세서: 10일~13일 3. kt.com웹 명세서: 매월 13일경 확인 가능 4. 모바일통지 명세서 : 매월 16일 ~ 17일경 5. 네이버 명세서 : 매월 16일경 6. 우편 명세서: (발송) 10일~18일경 * 우체국 사정에 의해 수신일이 차이가…
KT mobile [SIMple 충전 (구 선불요금제)] 이용 시 국제전화 발신시에도 충전금액에서 차감되나요? 이용 가능한 국제전화 번호는 '001, 002, 005, 008, 00300, 00345, 00350, 00365, 00388, 00700, 00727, 00761, 00766, 1678'이며, 통화 종료 후 현재 잔액에서 즉시 차감됩니다. 잔여 충전 잔액만큼만 사용 가능하며, 잔액만큼 통화하면 자동 종료 됩니다. [알…
KT mobile - 전용계좌란 무엇인가요? 고객이 무통장 입금방식으로 요금납부를 원할경우 전용계좌를 부여 및 입금하는 납부 방법으로 전용계좌 입금은 실시간으로 납부되며, 청구된 납부 대상 금액 외 초과 입금 불가합니다. 어린이/청소년 요금제 이용 가능 연령 초과 시 자동변경 요금제 외 다른 요금제를 이용하고 싶은경우에는 어떻게 해야 하나요? 자동전환되는 요금제가 아닌 다른 요금제를 이용하고 싶은 경우 자동변경 시점 이전에 고객센터로 전화하여…
KT mobile [Y틴 요금제] 2배 쓰기와 My Time Plan, 지니팩을 동시에 사용할 수 있나요? 가능합니다. 동시 사용 시 지니팩, My Time Plan 시간대별 데이터는 속도 제한 및 알 차감없이 사용되며, 그 외 데이터에 대해서만 2배 쓰기가 적용됩니다. 이메일 명세서를 받지 못했습니다. 이메일 명세서의 발생 실패 사유로는 '메일박스 Full, 메일 주소 오등록, 스팸처리, 수신거부' 등이 있습니다. 모두 정상인…
KT mobile [KT 마이케이티 앱] 이용 시 데이터 이용료가 부과되나요? KT 마이케이티 앱은 언제, 어디서나 핸드폰으로 접속하여 고객센터의 모든 업무를 무료로 이용할 수 있는 서비스로 마이 메뉴 등 고객님들께서 주로 이용하시는 메뉴는 요금이 발생되지 않습니다. 단, 일부 메뉴 및 로밍 사용 시 데이터통화료가 과금될 수 있습니다. [알캡 요금제]는 무엇인가요? 정보이용료를 포함한 사용금액이 설정한 상한금액에 도달하면 음성/문자 발신 …
KT mobile [청소년 지니 요금제] 기존 LTE-알 요금제에서 청소년 지니 요금제로 변경 시 이월된 알은 어떻게 되나요? 기존에 이월된 알을 그대로 이용할 수 있습니다. 청소년 지니 요금제에서 LTE-알 요금제로 변경 시에도 마찬가지로 알이 그대로 이월됩니다. ※ 본 상품은 신규가입 제한된 상품입니다. 집전화와 핸드폰 요금 청구서를 통합하여 하나로 받아볼 수 있나요? 청구번호를 통합 처리 시 각각 받는 명세서를 하나의 명세서로 받을 수 …