[tv] 화면 해설방송이 안나와요 해당 콘텐츠가 `화면해설방송` 기능을 제공하며 셋톱의 화면해설 설정이 ON상태가 되어야 정상적으로 해설 방송을 시청할 수 있습니다. ■경로 : 설정>채널설정>화면 해설방송 ON [tv] 시청 중 화면꺼짐(깜빡임) 현상이 반복해서 발생해요 셋톱박스 해상도 또는 TV의 Color 설정 값에 따라 HDMI 호환성 문제로 주기적 깜빡임(1~2초)이 발생 할 수 있습니다. HDMI 케이블의 불량여부 및…
[tv] 셋톱박스 전원을 자동으로 ON/OFF 하고싶어요 셋톱박스의 전원 켜지는 시간과 꺼지는 시간을 설정하면 해당시간에 셋톱박스가 자동으로ON/OFF됩니다.(단, 셋톱박스만 전원 ON/OFF되며 TV는 제어안됨) ■경로 : 메뉴(홈버튼) > 설정 > 시스템설정 > 자동전원 [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면…
오늘 지상파에서 방송된 드라마는 언제부터 볼 수 있나요? TV 다시보기 지상파 3사에서 방영되는 콘텐츠는 방송 직후 1시간 ~2시간 이내에 업데이트 됩니다. 단, 운영상황에 따른 변동은 있을 수 있습니다. TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스 전원 및 케이블 정상 연결 …
지니 TV에서 넷플릭스 볼 수 있는 요금제가 있나요? 넷플릭스 시청이 가능한 요금제가 있습니다. ㆍ 넷플릭스 초이스 UHD : 31,300원(동시접속 4대) ㆍ 넷플릭스 초이스 HD : 27,800원(동시접속 2대) ㆍ 전체 260여개의 채널 보유 ※ 3년+결합 기준요금(부가세 포함) TV를 안방에서 거실로 옮기고 싶은데, 추가 비용이 발생하나요? 집안에서 TV 위치를 변경할 경우 엔지니어 출동으로 인한 작업 비용 34,100원(평일/주간…
티빙 ID를 확인하고 싶어요. 티빙 ID는 KT닷컴 또는 마이케이티 앱에서 확인할 수 있습니다. 이용중인 요금제 또는 부가서비스에 따라 아래의 경로를 통해 학인하시기 바랍니다. ㆍ 마이 > 요금/서비스 > 부가서비스 조회/변경 > 이용중인 부가서비스 > 티빙 내 계정 확인 ㆍ마이 > 요금/서비스 > 요금제 변경 > 고객님의 현재 요금제 화면 내 티빙 계정 확인 ▶ 가려진 정보 보기 클릭하여 본인인증 …
해지하면 할인반환금을 내야 하나요? 지니 TV 서비스 이용 중 해지 시 계약기간이 만료된 후에는 별도로 할인반환금이 부과되지 않으나 계약기간 내 해지 시에는 할인반환금을 부과하고 있습니다. TV 시청 중 갑자기 화면에 [신호없음]이라고 떠요 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② …
[인터넷] 사용중인 방을 옮기고 싶은데 따로 비용을 부담해야 하나요? 댁내에서 PC의 위치를 변경하시고자 하는 경우에는 댁내 이전(이사)를 신청을 하시면 됩니다. 댁내이전 신청은 KT고객센터(국번 없이 100번)를 통해 신청하실 수 있으며, 인터넷을 이전하는 경우, 아래와 같이 출동비가 부과됩니다. ㆍ 기본 출동비 : 36,000원 ㆍ 주말/공휴일, 야간 : 45,000원 ※ 부가세 포함 금액 [인터넷 놀e터] 서비스는 무엇인가요? 인터넷…
장기 사용계약 후 중도 해지 시 할인 반환금이 있나요? 인터넷 서비스를 장기 약정하신 후 약정 기간 만료 이전에 해지하실 경우 약정 할인반환금 등이 부과됩니다. 할인반환금 청구 여부에 대해서는 KT고객센터(국번 없이 100번)로 문의 주시면 안내를 받으실 수 있습니다. [인터넷 에센스]는 어떤 서비스인가요? 인터넷 에센스 서비스는 초광대역 가입자망 기술을 이용하여 가입자에게 100Mbps를 초과하여 최대 1Gbps 속도를 제공하는 인터넷 서비…
공유기를 사용하게되면 속도가 떨어지나요? 공유기를 통하여 동시에 여러 대의 PC로 인터넷에 접속하면 속도가 분할되어 제공되므로 속도 지연 현상이 발생할 수 있습니다. [인터넷 패밀리] 회선도 결합할 수 있나요? 네, 결합 상품 가입 가능합니다. 단, 인터넷 패밀리 자회선(패밀리 인터넷으로 요금 할인을 받으시는 회선)의 경우 결합할인은 제공되지 않습니다. (인터넷 패밀리 자회선과 결합된 다른 상품에 제공되는 결합할인만 받으실 수 있습니다.) …
[인터넷] 인터넷 에센스 가입했는데 속도가 느려요 인터넷 제공속도는 PC 사용환경, 구내시설 상태 및 케이블(UTP) 거리 등 다양한 요인의 영향을 받게 됩니다. 댁내 설치되어있는 PC 및 사설장비(공유기)의 문제가 아니라면 방문하여 현장점검이 필요할 수 있으므로 자세한 상담을 희망하시는 경우 kt 고객센터(☎국번 없이 100번)로 문의 주시면 상담 가능합니다. [인터넷] 인터넷 장애 판단은 어떻게 합니까? 모뎀 KT 회선구간 LED 적색…
[선불인터넷] 복지 할인이 가능한가요? 선불인터넷은 결합, 복지, 패밀리 할인 등 결합을 포함한 모든 할인이 제외됩니다. [선불인터넷] 어떤 상품인가요? 인터넷 상품 신청시 요금을 완납하고 이용기간 만료 후 자동해지되어 요금명세서 및 해지신청서 없는 인터넷 입니다. [인터넷] 공유기가 고장났습니다. 수리해주세요. KT가 제공하는 서비스 및 장비 이 외의 고객님의 소유 단말 고장일 경우 점검이 어렵습니다. 해당 제조사로 문의 및 점검 받으시길 …
[싱글 인터넷 베이직] 사설 WiFi를 통해 무선으로 여러대 접속할 수 있나요? 사설 WiFi / 미인증된 KT WiFi를 통한 인터넷 접속 불가하며 개통 시, 인증된 KT AP를 통해 무선으로 동시에 접속하는 단말 수 3대(부가서비스 신청 시 최대 4대)로 제한됩니다. [싱글 인터넷 베이직] 유선 인터넷 연결이 가능한가요? 모뎀, WiFi 공유기 통한 유선 인터넷 접속 차단되어 유선 인터넷 연결은 불가합니다. (tv/GiGAeyes 제…
이사할 때 인터넷 장비는 어떻게 하나요? 사용중인 모뎀과 연결된 케이블은 이사하는 장소로 직접 챙겨가 주셔야 합니다. 인터넷 이사(이전)을 오늘 신청하면 오늘 개통되나요? 변경 희망일 3~4일 전에는 신청해 주셔야 합니다. 신청은 100번 고객센터, 플라자 방문, KT닷컴에서 신청 가능합니다. ☞ KT닷컴 바로가기 https://my.kt.com/install/InternetAddressChangeInfo.do 인터넷을 고정IP로 이용…
이용 중인 KT 상품이 폭설로 고장 난 경우 어떻게 하나요? 폭우, 폭설, 태풍 등으로 인해 이용 중인 인터넷, TV, 인터넷전화가 이용이 안될 경우 집에서 셀프 진단 후 A/S까지 신청 가능합니다. ㆍ 경로 : KT닷컴 > 고객지원 > 고장진단 및 AS 신청 ☞ 고장진단 바로가기 : https://kt.com/selfcare 결제안심 인터넷이 무엇인가요? 매장 내 인터넷이 불안정해도 끊김없이 안전한 결제를 할 수 있는 인터…
[인터넷] 사용중인 방을 옮기고 싶은데 따로 비용을 부담해야 하나요? 댁내에서 PC의 위치를 변경하시고자 하는 경우에는 댁내 이전(이사)를 신청을 하시면 됩니다. 댁내이전 신청은 KT고객센터(국번 없이 100번)를 통해 신청하실 수 있으며, 인터넷을 이전하는 경우, 아래와 같이 출동비가 부과됩니다. ㆍ 기본 출동비 : 36,000원 ㆍ 주말/공휴일, 야간 : 45,000원 ※ 부가세 포함 금액 [인터넷] KT 인터넷 고장신고는 어떻게…
[홈결합]에 가입하면 정액요금 외에 추가요금은 발생하지 않나요? 아닙니다. 정액요금은 유선상품(인터넷/집전화/인터넷전화/TV)의 기본료에 대해 적용하는 것으로 통화료 및 이동전화 요금, 부가세는 별도로 청구됩니다. 동일 결합상품에 동일명의 모바일은 몇대까지 결합이 가능한가요? 동일 결합상품에 본인 또는 가족명의 모바일 2~10대까지 가능하지만 동일명의 모바일은 최대 2대까지 가능합니다. ※ 총액결합, 프리미엄 가족결합, 정액결합만 최대 …
[약정/할인혜택] 결합상품 가입 시, 허용되는 가족의 범위는 어떻게 되나요? 인터넷 명의자(인터넷 미결합 시 집전화/인터넷전화) 기준으로 모바일 명의가 동일하거나, 인터넷 명의자와 가족관계인 경우 결합이 가능하며, 우리가족 무선결합은 결합되어 있는 핸드폰 번호 중 한 번호를 기준으로 가족관계가 증명되면, 결합 가능합니다. 가족관계 범위는 다음과 같습니다. ① 본인 및 배우자 ② 본인 및 배우자의 직계존비속(며느리/사위 포함) ③ 본인 및…
1인 가족도 결합을 할 수 있나요? KT에서는 혼자여도 결합이 가능한 프리미엄 싱글결합이 있습니다. ㆍ 인터넷 베이직 이상 + 휴대폰 1회선 - 5G/LTE 77,000원 이상 시 가능 ㆍ 인터넷 베이직 5,500원 할인/휴대폰 월정액 25% 할인 예비 부부인 경우에도 결합을 할 수 있나요? 결혼 예정자 및 신혼부부라면 인터넷이 없어도 결합할인을 받을 수 있습니다. ㆍ 배우자 결합 할인 25% 적용 가능 ㆍ 각각의 휴대폰 간 결합 가능하며,…
[약정/할인혜택] 결합상품이란 무엇인가요? 결합상품이란 가족들이 사용하고 있는 KT 모바일과 KT 유선상품(인터넷, 집전화, TV 등)을 결합하거나, KT 모바일끼리 결합하여 결합하신 유형, 사용중인 요금제에 따라 모바일 혹은 유선상품에 대해 요금할인을 제공 받으실 수 있는 혜택입니다. [약정/할인혜택] 결합상품에 가입하면 어떤 혜택이 있나요? 결합하신 유형, 사용중인 요금제에 따라 모바일 혹은 유선상품(인터넷, TV, 집전화)에 대해 요금…
[KT 패밀리박스] 데이터 담기할 때 왜 500MB가 남아있어야 하나요? 데이터 박스에 담겨지는 데이터는 실제 전산 시스템에 반영되기까지 몇 분의 시간이 소요됩니다. 만약, 500MB의 잔여량 제한없이 모두 담기 가능하다면 전산 시스템에서 개인 계정의 데이터를 박스로 담는 작업이 완료되기 전 데이터 담기로 인해 실제 잔여 데이터량이 없음에도 데이터를 사용하여 요금이 초과하여 발생할 수 있으므로 이를 방지하기 위해 잔여량 500MB를 남겨두는…