인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] 주문하지 않았는데 카드 청구가 되었습니다.
부정확한 신용카드 결제 내용의 가맹점이 인터파크 INT라고 기재되어 있으면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
[쇼핑, 티켓에서 결제하신 경우]
인터파크도서, 인터파크 쇼핑, 인터파크 티켓은 가맹점명이 인터파크 INT로 통일되어 있습니다.
쇼핑, 티켓에서 결제한 금액이 있는지 쇼핑, 티켓 주문내역을 확인해 주시기 바랍니다.
[주문 후 부분 취소(반품) 한 경우]
안심클릭 카드는 전체 결제 금액 취소 후 재결제 처리를 하고 있습니다.
이전에 인터파크도서에서 결제했던 주문 중 부분 취소/반품한 경우인지 확인해 주시기 바랍니다.
※ 위와 같은 경우가 아니라면 <카드번호, 승인번호, 승인일자, 결제금액, 카드사>를 확인 후 도서 고객센터 (1577-2555) 또는 1:1 문의하기로 문의 주시기 바랍니다. 승인번호는 해당 카드사를 통해 확인 가능합니다.
인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] 공인인증서를 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
공인인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행이나 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.
[공인인증서 발급 방법]
① 은행, 카드사에 직접 방문해 전자금융거래를 신청한 후 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 인터넷 뱅킹이나 전자금융거래 신청 시 제출한 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급받으시면 됩니다.
② 해당 은행 홈페이지를 통해 인증서 발급이 가능하며, 은행마다 조금씩 차이가 있을 수 있으나 발급 절차는 거의 동일합니다.
③ 금융결제원은 2006년 8월 1일부터 "은행/신용카드/보험용 인증서"를 신규로 발급합니다.
④ 신규로 발급되는 은행/신용카드/보험용 인증서는 인터넷 뱅킹, 인터넷 보험 및 인터넷 신용카드 결제업무 등에 사용되는 공인인증서이며, 은행 홈페이지에서 발급받을 수 있습니다.
⑤ 발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인은 4,400원입니다.
⑥ 더 자세한 사항은 금융결제원 전자인증센터[http://www.yessign.or.kr] 공인인증서 안내 페이지를 참고 바랍니다.
인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] ISP 서비스 비밀번호를 잊어버렸습니다.
인터넷 안전결제(ISP) 서비스 화면 하단의 [인터넷 안전결제(ISP) 관리 비밀번호 변경]에서 카드번호와 메일 주소를 입력한 후 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
[안전결제(ISP) 비밀번호 변경 방법]
① ISP 관리 메뉴를 클릭합니다.
② ISP 비밀번호 변경 메뉴를 클릭합니다.
③ 카드번호와 메일 정보를 입력하면 새로운 비밀번호를 지정할 수 있는 화면이 나타나며, 원하는 비밀번호를 입력하고 확인 버튼을 누르면 새로운 비밀번호로 사용할 수 있습니다.
인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] 휴대폰 결제 취소 후 환불은 어떻게 받나요?
○ 휴대폰 결제 후 주문취소 및 반품 시 당월 주문 건에 대한 당월 취소 시 휴대폰 결제가 취소되어 휴대폰 요금 청구시 차감됩니다.
(휴대폰 요금 청구 일자에 따라 익월 차감될 수 있습니다.)
○ 주문취소 반품을 결제 완료 다음 달에 진행한 경우 통신사 결제 정책상 취소처리되지 않아 인터파크 S-머니(현금 대체성)로 환불됩니다.
현금 대체성 S-머니는 인터파크 도서에서 적립일로부터 5년 이내 사용 가능하며, 현금으로 출금 처리 가능합니다.
※ 출금신청 경로 : 마이페이지 > S-머니 출금하기 > 계좌인증
○ 부분 취소/반품의 경우 취소 금액을 재승인 후 전체 금액이 취소가 됩니다.
고객님의 휴대폰 소액결제 한도가 부족하여 재승인이 불가한 경우 인터파크 S-머니(현금 대체성)로 환불됩니다.
휴대폰 결제 후 사유 없이 주문취소/환불 요청 시 서비스 이용 및 환불이 제한될 수 있습니다.
인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] 휴대폰 결제 시 증빙서류 발급이 가능한가요?
인터파크도서에서 휴대폰 결제 시 증빙서류(현금영수증)는 가입하신 이동통신사에서 발급 가능합니다.
입금증의 경우 [마이페이지 > 마이 도서 > 주문 현황 > 영수증 신청/발급] 화면을 통해 출력이 가능합니다.
부정확한 신용카드 결제 내용의 가맹점이 인터파크 INT라고 기재되어 있으면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
[쇼핑, 티켓에서 결제하신 경우]
인터파크도서, 인터파크 쇼핑, 인터파크 티켓은 가맹점명이 인터파크 INT로 통일되어 있습니다.
쇼핑, 티켓에서 결제한 금액이 있는지 쇼핑, 티켓 주문내역을 확인해 주시기 바랍니다.
[주문 후 부분 취소(반품) 한 경우]
안심클릭 카드는 전체 결제 금액 취소 후 재결제 처리를 하고 있습니다.
이전에 인터파크도서에서 결제했던 주문 중 부분 취소/반품한 경우인지 확인해 주시기 바랍니다.
※ 위와 같은 경우가 아니라면 <카드번호, 승인번호, 승인일자, 결제금액, 카드사>를 확인 후 도서 고객센터 (1577-2555) 또는 1:1 문의하기로 문의 주시기 바랍니다. 승인번호는 해당 카드사를 통해 확인 가능합니다.
인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] 공인인증서를 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
공인인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행이나 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.
[공인인증서 발급 방법]
① 은행, 카드사에 직접 방문해 전자금융거래를 신청한 후 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 인터넷 뱅킹이나 전자금융거래 신청 시 제출한 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급받으시면 됩니다.
② 해당 은행 홈페이지를 통해 인증서 발급이 가능하며, 은행마다 조금씩 차이가 있을 수 있으나 발급 절차는 거의 동일합니다.
③ 금융결제원은 2006년 8월 1일부터 "은행/신용카드/보험용 인증서"를 신규로 발급합니다.
④ 신규로 발급되는 은행/신용카드/보험용 인증서는 인터넷 뱅킹, 인터넷 보험 및 인터넷 신용카드 결제업무 등에 사용되는 공인인증서이며, 은행 홈페이지에서 발급받을 수 있습니다.
⑤ 발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인은 4,400원입니다.
⑥ 더 자세한 사항은 금융결제원 전자인증센터[http://www.yessign.or.kr] 공인인증서 안내 페이지를 참고 바랍니다.
인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] ISP 서비스 비밀번호를 잊어버렸습니다.
인터넷 안전결제(ISP) 서비스 화면 하단의 [인터넷 안전결제(ISP) 관리 비밀번호 변경]에서 카드번호와 메일 주소를 입력한 후 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
[안전결제(ISP) 비밀번호 변경 방법]
① ISP 관리 메뉴를 클릭합니다.
② ISP 비밀번호 변경 메뉴를 클릭합니다.
③ 카드번호와 메일 정보를 입력하면 새로운 비밀번호를 지정할 수 있는 화면이 나타나며, 원하는 비밀번호를 입력하고 확인 버튼을 누르면 새로운 비밀번호로 사용할 수 있습니다.
인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] 휴대폰 결제 취소 후 환불은 어떻게 받나요?
○ 휴대폰 결제 후 주문취소 및 반품 시 당월 주문 건에 대한 당월 취소 시 휴대폰 결제가 취소되어 휴대폰 요금 청구시 차감됩니다.
(휴대폰 요금 청구 일자에 따라 익월 차감될 수 있습니다.)
○ 주문취소 반품을 결제 완료 다음 달에 진행한 경우 통신사 결제 정책상 취소처리되지 않아 인터파크 S-머니(현금 대체성)로 환불됩니다.
현금 대체성 S-머니는 인터파크 도서에서 적립일로부터 5년 이내 사용 가능하며, 현금으로 출금 처리 가능합니다.
※ 출금신청 경로 : 마이페이지 > S-머니 출금하기 > 계좌인증
○ 부분 취소/반품의 경우 취소 금액을 재승인 후 전체 금액이 취소가 됩니다.
고객님의 휴대폰 소액결제 한도가 부족하여 재승인이 불가한 경우 인터파크 S-머니(현금 대체성)로 환불됩니다.
휴대폰 결제 후 사유 없이 주문취소/환불 요청 시 서비스 이용 및 환불이 제한될 수 있습니다.
인터파크 도서-주문,결제 [자주묻는 질문] 휴대폰 결제 시 증빙서류 발급이 가능한가요?
인터파크도서에서 휴대폰 결제 시 증빙서류(현금영수증)는 가입하신 이동통신사에서 발급 가능합니다.
입금증의 경우 [마이페이지 > 마이 도서 > 주문 현황 > 영수증 신청/발급] 화면을 통해 출력이 가능합니다.