인터파크 | 구매관련 | 현금영수증 발급 내역은 어디에서 확인 하나요?
인터파크 FAQ | 구매관련 | 현금영수증 발급 내역은 어디에서 확인 하나요?
현금영수증 발급 내역은 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 영수증 신청/발행] 에서 확인하실 수 있습니다.
[현금영수증 발급 내역 확인 방법]
① [마이페이지 > 쇼핑내역 > 영수증 신청/발행 > 현금영수증] 클릭
② 현금영수증 발급을 원하는 주문일자 조회 (발급은 입금확인일로부터 2~5일 정도 소요됨)
③ 조회된 주문내역에서 오른쪽 현금영수증 하단 [발급] 클릭
④ 전용 VIEWER가 설치되면서 현금영수증이 화면에 출력됨.
- 전용 VIEWER가 설치되어 있으면 재설치되지 않고 바로 화면에 출력됩니다.
* 현금영수증의 발급은 국세청에서 담당하며, 최종적인 발급 여부 결정이나 발급 정보 관리는 국세청에서 담당합니다.
인터파크 FAQ | 구매관련 | 전자세금계산서는 신청 후 바로 발급이 가능 한가요?
전자세금계산서는 결제 완료일 기준으로 발급 됩니다.
결제 완료 익월 6일까지 아래 경로를 통해서 신청 해주시기 바랍니다.
다만, 발급 불가 할 경우 고객센터를 통해서 확인해주시기 바랍니다.
발급/출력(다운로드)은 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 영수증 신청/발행 > 세금계산서] 에서 해당 기간 내에 확인하실 수 있습니다.
인터파크 FAQ | 구매관련 | 반품하기로 한 상품을 아직도 회수해 가지 않았어요!
반품 상품의 반송 방법은 고객님께서 직접 택배사를 이용해 반송하시는 방법과, 업체가 보내는 택배서비스를 이용하시는 방법이 있습니다.
[회수 지연 시 처리 방법]
① 판매업체에 반품를 요청하시면 판매업체별로 제휴되어 있는 택배사에서 기사가 방문합니다.
회수가 지연되는 경우에는 해당 판매업체로 연락해 주셔야 합니다.
단, 판매업체 연락처가 확인되지 않거나, 통화가 어려우시면 인터파크로 알려주세요.
② 고객님께서 직접 택배사를 선택하여 보내실 경우 회수를 요청한 해당 택배사로 연락하셔서 회수 지연을 알리고 다시 회수될 수 있도록 요청해 주셔야 합니다.
처음 반품/회수를 요청한 곳이 아닌 다른곳으로 회수를 요청하시면 이중으로 택배 기사가 방문 할 수 있으니, 회수 요청 방법을 변경하시려면 처음에 반품/회수를 요청한 곳으로 연락하셔서 철회하신 후 다시 요청해 주시기 바랍니다.
반품접수 후 90일 이내에 반품이 완료되지 않으면 해당 주문은 정상 주문으로 자동 변경되어 판매업체로 상품대금이 정산될 수 있습니다.
고객님께서는 반품접수 후 반품이 완료될 때까지 주문상태를 확인 부탁드립니다.
인터파크 FAQ | 구매관련 | 거래증빙서류를 확인하려면 별도의 프로그램을 설치해야 하나요?
증빙서류(입금증/현금영수증/신용카드매출전표/전자세금계산서)를 처음 다운로드 받으시면 고객님의 PC에 증빙서류 관리 프로그램(TS Viewer)이 자동 설치되기 때문에 별도로 설치하실 필요가 없으며, 이후에는 파일만 받으시면 됩니다.
[TS Viewer (증빙서류 관리 프로그램)]
① 발급된 증빙서류를 PC에 다운로드 하시면 파일 형태의 문서로 PC에 저장됩니다.
② 증빙서류가 PC에 저장되는 위치는“C\Windows\TopShield\전자 문서함"이며, 디스켓 등 별도 저장
장치에 저장하셔도 무관합니다.
③ PC에 저장된 증빙서류는 편리하게 보관할 수 있으며, 언제든지 출력할 수 있습니다.
단, 출력한 신용카드매출전표 및 전자세금계산서는 법적 증빙 효력이 없습니다.
④ Viewer가 자동으로 설치되지 않아 증빙서류가 다운로드가 되지 않을 경우 VIEWER 다운로드를 클릭하신 후 실행 또는 다운 받으시고 PC에 설치하신 뒤 증빙서류를 다운로드 하시면 됩니다.
⑤증빙서류(입금증/현금영수증/신용카드매출전표/전자세금계산서)를 발급 하기 위해서는 고객님의 PC에 증빙서류 관리 프로그램(TS Viewer)이 정상적으로 설치 되어야 하나 비정상적으로 설치되면 발급이 불가능 합니다.
현금영수증 발급 내역은 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 영수증 신청/발행] 에서 확인하실 수 있습니다.
[현금영수증 발급 내역 확인 방법]
① [마이페이지 > 쇼핑내역 > 영수증 신청/발행 > 현금영수증] 클릭
② 현금영수증 발급을 원하는 주문일자 조회 (발급은 입금확인일로부터 2~5일 정도 소요됨)
③ 조회된 주문내역에서 오른쪽 현금영수증 하단 [발급] 클릭
④ 전용 VIEWER가 설치되면서 현금영수증이 화면에 출력됨.
- 전용 VIEWER가 설치되어 있으면 재설치되지 않고 바로 화면에 출력됩니다.
* 현금영수증의 발급은 국세청에서 담당하며, 최종적인 발급 여부 결정이나 발급 정보 관리는 국세청에서 담당합니다.
인터파크 FAQ | 구매관련 | 전자세금계산서는 신청 후 바로 발급이 가능 한가요?
전자세금계산서는 결제 완료일 기준으로 발급 됩니다.
결제 완료 익월 6일까지 아래 경로를 통해서 신청 해주시기 바랍니다.
다만, 발급 불가 할 경우 고객센터를 통해서 확인해주시기 바랍니다.
발급/출력(다운로드)은 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 영수증 신청/발행 > 세금계산서] 에서 해당 기간 내에 확인하실 수 있습니다.
인터파크 FAQ | 구매관련 | 반품하기로 한 상품을 아직도 회수해 가지 않았어요!
반품 상품의 반송 방법은 고객님께서 직접 택배사를 이용해 반송하시는 방법과, 업체가 보내는 택배서비스를 이용하시는 방법이 있습니다.
[회수 지연 시 처리 방법]
① 판매업체에 반품를 요청하시면 판매업체별로 제휴되어 있는 택배사에서 기사가 방문합니다.
회수가 지연되는 경우에는 해당 판매업체로 연락해 주셔야 합니다.
단, 판매업체 연락처가 확인되지 않거나, 통화가 어려우시면 인터파크로 알려주세요.
② 고객님께서 직접 택배사를 선택하여 보내실 경우 회수를 요청한 해당 택배사로 연락하셔서 회수 지연을 알리고 다시 회수될 수 있도록 요청해 주셔야 합니다.
처음 반품/회수를 요청한 곳이 아닌 다른곳으로 회수를 요청하시면 이중으로 택배 기사가 방문 할 수 있으니, 회수 요청 방법을 변경하시려면 처음에 반품/회수를 요청한 곳으로 연락하셔서 철회하신 후 다시 요청해 주시기 바랍니다.
반품접수 후 90일 이내에 반품이 완료되지 않으면 해당 주문은 정상 주문으로 자동 변경되어 판매업체로 상품대금이 정산될 수 있습니다.
고객님께서는 반품접수 후 반품이 완료될 때까지 주문상태를 확인 부탁드립니다.
인터파크 FAQ | 구매관련 | 거래증빙서류를 확인하려면 별도의 프로그램을 설치해야 하나요?
증빙서류(입금증/현금영수증/신용카드매출전표/전자세금계산서)를 처음 다운로드 받으시면 고객님의 PC에 증빙서류 관리 프로그램(TS Viewer)이 자동 설치되기 때문에 별도로 설치하실 필요가 없으며, 이후에는 파일만 받으시면 됩니다.
[TS Viewer (증빙서류 관리 프로그램)]
① 발급된 증빙서류를 PC에 다운로드 하시면 파일 형태의 문서로 PC에 저장됩니다.
② 증빙서류가 PC에 저장되는 위치는“C\Windows\TopShield\전자 문서함"이며, 디스켓 등 별도 저장
장치에 저장하셔도 무관합니다.
③ PC에 저장된 증빙서류는 편리하게 보관할 수 있으며, 언제든지 출력할 수 있습니다.
단, 출력한 신용카드매출전표 및 전자세금계산서는 법적 증빙 효력이 없습니다.
④ Viewer가 자동으로 설치되지 않아 증빙서류가 다운로드가 되지 않을 경우 VIEWER 다운로드를 클릭하신 후 실행 또는 다운 받으시고 PC에 설치하신 뒤 증빙서류를 다운로드 하시면 됩니다.
⑤증빙서류(입금증/현금영수증/신용카드매출전표/전자세금계산서)를 발급 하기 위해서는 고객님의 PC에 증빙서류 관리 프로그램(TS Viewer)이 정상적으로 설치 되어야 하나 비정상적으로 설치되면 발급이 불가능 합니다.
[제어판 > 프로그램추가/삭제] 에서 증빙서류 관리 프로그램(TS Viewer)를 삭제 후 고객님의 PC에 서 다시 다운로드 하시면 정상적으로 발급이 됩니다.
