롯데홈쇼핑 FAQ | 왜 회원정보 변경은 L.POINT 사이트에서 해야 하나요?
L.POINT 회원으로 가입하신 회원의 경우, L.POINT 사이트를 통해 롯데홈쇼핑을 포함한 L.POINT 회원사가 서비스를 제공받게 되므로 당사에서 직접 정보변경이 불가하며, L.POINT 사이트에서 직접 정보를 변경해주셔야 합니다.
단, 기본주소를 제외한 배송지정보는 롯데홈쇼핑에 등록된 정보로 L.POINT 사이트와 연동되지 않으므로 바로 수정하실 수 있습니다.
롯데홈쇼핑 FAQ | 롯데홈쇼핑과 L.POINT 회원의 ID가 다를 경우, 전환 후 어떤 ID를 사용해야 하나요?
L.POINT 회원 ID가 적용되어 이용가능합니다.
롯데홈쇼핑 FAQ | L.POINT 회원 전환 ID가 이미 롯데아이몰에서 사용 중이면 어떻게 하나요?
롯데홈쇼핑 자체회원과 L.POINT 회원은 독립적으로 관리되고 있으므로, 각각의 ID는 중복사용이 가능합니다.
롯데홈쇼핑 FAQ | L.POINT 회원으로 가입하고 싶지 않은 경우는요?
회원가입 시 롯데홈쇼핑 회원으로 가입 가능 합니다.
[롯데홈쇼핑(PC)에서 가입]
'로그인 > 회원가입' 화면에서 이메일 ID로 롯데홈쇼핑 회원가입 가능.
[롯데홈쇼핑(Mobile)에서 가입]
'로그인 > 회원가입' 화면에서 이메일, 카카오, 네이버, 휴대폰 인증으로 롯데홈쇼핑 회원가입 가능.
롯데홈쇼핑 FAQ | 현재 롯데홈쇼핑 회원으로 L.POINT 회원으로 전환하고자 합니다. 어떻게 해야 할까요?
롯데홈쇼핑 회원으로 로그인시 [L.POINT로 전환] 화면(혹은 팝업)이 제공됩니다.
[L.POINT 통합회원으로 전환 신청] 버튼을 선택 후 본인인증을 진행하면 L.POINT 통합회원으로 전환이 가능합니다.
※ 이벤트 페이지를 통해서도 전환이 가능합니다.
롯데홈쇼핑 FAQ | 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?
배송지 변경은 주문의 진행상태가 [상품준비중] 일 때 까지만 아래의 경로에서 접수가 가능합니다.
- PC : 마이롯데 > 배송조회 > [배송지변경]
- 모바일 : 마이롯데 > 주문/배송조회 > [배송지변경]
롯데홈쇼핑 FAQ | 주문 후 배송조회는 어떻게 하나요?
롯데홈쇼핑 [PC > 마이롯데 > 배송조회] 또는 모바일 앱(APP)/웹(Web) 의 [마이롯데 > 주문/배송조회] 에서 상품 준비단계 및 택배사 배송현황을 조회하실 수 있습니다.
단, 설치상품 등 공급업체에서 직접 배송하는 일부 상품은 조회가 불가하거나 실제 배송현황과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
롯데홈쇼핑 FAQ | 비회원은 배송조회를 어떻게 하나요?
[로그인 > 비회원주문/조회]에서 '주문번호'와 주문시 기재하셨던 '이메일'을 입력하면 확인하실 수 있습니다.
※ 주문번호는 주문완료시 전송되는 SMS/카카오톡알림에서 확인하실 수 있습니다.
롯데홈쇼핑 FAQ | 하나의 주문으로 여러 곳에 상품을 배송할 수 있나요?
복수수량 상품을 구매하실 경우 최대 3곳까지 배송지를 지정하실 수 있습니다.
단, 배송지 단위로 배송비가 부과되므로 주의 해주세요.
롯데홈쇼핑 FAQ | 배송비 부과 및 할인방법에 대해 알려주세요.
[일반적인 경우]
롯데홈쇼핑에서 구매하신 모든 상품에 대한 배송 및 반품/교환에 대한 비용은 당사 및 업체에서 부담을 하고 있기 때문에 일반적인 배송비는 무료입니다.
[예외적인 경우]
- 일부 상품의 경우, 일정금액 이상 주문하셔야 배송비가 무료입니다.
- 대형가전, 가구 등 일부 품목에 한해서는 일부 도서지역의 경우 소정의 별도 배송비를 부담하실 수도 있습니다.
- 고객님의 개인적인 사정으로 인해 상품을 반송 및 교환하실 경우, 주문하신 상품에 따라서 고객님께서 배송비를 부담하는 경우가 있습니다.
1) 백화점/마트 아울렛 상품 배송
- 백화점 상품은 결제금액이 3만원 이상일 경우 배송비 무료 입니다.
- 결제금액이 3만원 미만일 경우, 배송비 3,000원이 추가됩니다.
(가구의 경우 서울,수도권 일부지역은 무료이나 그 외 지역은 유료배송입니다)
2) 무료배송쿠폰 보유 시
- 무료배송쿠폰의 기준금액 이상 주문 시, 가장 높은 배송비 한건에 대하여 배송비 면제를 받으실 수 있습니다.
- 도서지방의 경우 도선료 및 설치비는 무료배송쿠폰 혜택을 받으실 수 없습니다.
※ 주의사항
상품 상세설명에 상품별 배송비에 대한 사항이 별도로 기재가 되어있으니, 주문 시 꼼꼼히 확인 후 주문해주세요.