interpark [구매관련 FAQ] 반품이 가능한 경우와 가능하지 않은 경우에 대해 자세히 알고 싶습니다.
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 반품기간 이내에는 판매업체에 반품을 요청할 수 있습니다.
단, 오픈마켓 상품은 구매확정 후에는 인터파크를 통해 반품할 수 없으며 판매업체와 구매자가 직접 처리해야 합니다.
[반품이 가능한 경우]
① 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내
② 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
[반품이 불가능한 경우]
① 반품가능 기간이 경과된 경우(상단 내용 참고)
② 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(예: 가전제품, 식품, 화장품ㆍ향수류, 음반 등)
단, 액정화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털 카메라 등은 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.
④ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨/텍이 떨어진 의류/명품관 상품 등)
⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑥ 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
⑦ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/BOOK 등의 포장 개봉 시)
interpark [구매관련 FAQ] 교환을 할 경우 상품을 보내고 다시 받는 택배 비용은 누가 부담하나요?
교환비용은 교환사유에 따라 비용부담이 결정됩니다.
[인터파크/판매업체가 교환비용을 부담하는 경우]
상품 하자(불량/파손) 또는 판매업체의 실수로 오배송된 상품의 왕복 택배비는 판매업체 부담하며, 교환 전에 판매업체와 연락하여 교환비용에 대해 명확히 하셔야 합니다.
[구매자가 교환비용을 부담하는 경우]
색상 및 사이즈 변경 등의 사유로 교환하실 때는 구매자 변심에 의한 교환으로 왕복 택배비를 구매자인 고객님께서 부담하셔야 합니다.
interpark [구매관련 FAQ] 판매업체 연락처를 알고 싶어요!
판매업체 연락처는 배송을 확인하시거나, 반품/교환을 요청하실 때 [마이페이지]를 통해 확인
하실 수 있습니다.
[판매업체 연락처 확인 방법]
① 배송확인 시 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문/배송조회] 에서 확인 가능
② 취소/반품/교환요청 시 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환요청 및 현황] 에서 조회
③판매자 [정보보기]을 클릭하시면 정보 확인이 가능합니다.
④ 단, 인터파크에 입점되어 있는 판매처는 인터파크 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
interpark [구매관련 FAQ] 반품하려는 상품은 어디로 보내면 되나요?
판매업체 및 상품별로 반송지 주소가 다르며, 해당 판매업체 반송지를 확인 후 반송해
주셔야 합니다.
[반송지 확인]
① [마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환신청 및 현황 ] 에서 반품 접수 시 반송지
주소를 확인하실 수 있습니다
② 판매업체 또는 인터파크 고객센터로 반품 요청 시 반송지를 안내해 드립니다.
③ 반송지 주소를 확인하지 못하신 경우 판매업체로 문의해 주시거나, 인터파크 고객센터 (1588-1555) 또는 [SOS메일 문의하기], 로 문의하시면 안내해 드립니다.
[반송 시 유의사항]
① 반품 상품을 보내시고 인터파크 홈페이지 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환신청 및 현황] 에서 택배사에서 준 운송장번호를 입력해 주시기 바랍니다.
입력하신 운송장번호는 실제 상품이 입고되었는지 추적하고 환불 근거자료로 사용되는 중요한 정보이므로 정확히 기입해 주시기 바랍니다.
② 해당 판매업체에서 반품 확인 후 환불이 진행되기 때문에 안내 받으신 반송지 외에 다른 곳으로 반송하시면 환불처리가 지연될 수 있으며, 반송 도중의 분실 또는 상품의 훼손 시 반품이 안될 수 있습니다.
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 반품기간 이내에는 판매업체에 반품을 요청할 수 있습니다.
단, 오픈마켓 상품은 구매확정 후에는 인터파크를 통해 반품할 수 없으며 판매업체와 구매자가 직접 처리해야 합니다.
[반품이 가능한 경우]
① 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내
② 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
[반품이 불가능한 경우]
① 반품가능 기간이 경과된 경우(상단 내용 참고)
② 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(예: 가전제품, 식품, 화장품ㆍ향수류, 음반 등)
단, 액정화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털 카메라 등은 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.
④ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨/텍이 떨어진 의류/명품관 상품 등)
⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑥ 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
⑦ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/BOOK 등의 포장 개봉 시)
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교환비용은 교환사유에 따라 비용부담이 결정됩니다.
[인터파크/판매업체가 교환비용을 부담하는 경우]
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[구매자가 교환비용을 부담하는 경우]
색상 및 사이즈 변경 등의 사유로 교환하실 때는 구매자 변심에 의한 교환으로 왕복 택배비를 구매자인 고객님께서 부담하셔야 합니다.
interpark [구매관련 FAQ] 판매업체 연락처를 알고 싶어요!
판매업체 연락처는 배송을 확인하시거나, 반품/교환을 요청하실 때 [마이페이지]를 통해 확인
하실 수 있습니다.
[판매업체 연락처 확인 방법]
① 배송확인 시 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 주문/배송조회] 에서 확인 가능
② 취소/반품/교환요청 시 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환요청 및 현황] 에서 조회
③판매자 [정보보기]을 클릭하시면 정보 확인이 가능합니다.
④ 단, 인터파크에 입점되어 있는 판매처는 인터파크 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
interpark [구매관련 FAQ] 반품하려는 상품은 어디로 보내면 되나요?
판매업체 및 상품별로 반송지 주소가 다르며, 해당 판매업체 반송지를 확인 후 반송해
주셔야 합니다.
[반송지 확인]
① [마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환신청 및 현황 ] 에서 반품 접수 시 반송지
주소를 확인하실 수 있습니다
② 판매업체 또는 인터파크 고객센터로 반품 요청 시 반송지를 안내해 드립니다.
③ 반송지 주소를 확인하지 못하신 경우 판매업체로 문의해 주시거나, 인터파크 고객센터 (1588-1555) 또는 [SOS메일 문의하기], 로 문의하시면 안내해 드립니다.
[반송 시 유의사항]
① 반품 상품을 보내시고 인터파크 홈페이지 [마이페이지 > 쇼핑내역 > 취소/반품/교환신청 및 현황] 에서 택배사에서 준 운송장번호를 입력해 주시기 바랍니다.
입력하신 운송장번호는 실제 상품이 입고되었는지 추적하고 환불 근거자료로 사용되는 중요한 정보이므로 정확히 기입해 주시기 바랍니다.
② 해당 판매업체에서 반품 확인 후 환불이 진행되기 때문에 안내 받으신 반송지 외에 다른 곳으로 반송하시면 환불처리가 지연될 수 있으며, 반송 도중의 분실 또는 상품의 훼손 시 반품이 안될 수 있습니다.