인터파크 [많이찾는 질문] 교환상품은 어떻게 보내야 하나요?
인터파크도서 직배송상품은 상품의 불량/오배송/파손의 사유로 동일 상품으로 맞교환이 가능합니다. 따라서 인터파크도서 전담택배로 수거 및 배송이 이루어집니다.
[교환신청 방법]
① 인터파크도서 직배송 상품의 교환 신청은 1:1문의 또는 고객센터를 통해서 가능합니다.
② 교환 시 동일 상품으로 새 상품이 발송되므로, 수령한 상품은 받은 그대로 포장해 두었다가 기사 방문 시 맞교환해 주시면 됩니다.
③ 교환 받을 상품이 품절, 절판 등의 사유로 재고가 없을 경우 교환이 불가하며, 반품 후 환불을 받을 수 있습니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 환불 시 실명인증을 꼭 받아야 하나요?
비대면 거래로 인해 발생할 수 있는 인터넷 명의도용, 불법적인 인터넷 사이트 이용을 막고,개인 정보 보호 관련 및 가입 여부 확인 등의 인터넷상의 단점의 보강 차 실명확인 서비스를 실시하고 있습니다. 따라서 실명인증을 거친 후에 환불이 가능합니다.
[실명인증이 안될 때]
- 실명인증은 인터파크도서 내에서 처리가 어려워, 실명인증기관인 서울신용평가정보(주)
☎ 1577-1006로 문의하셔야 합니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 웹에서 반품 신청할 수 있나요?
인터파크도서 홈페이지 로그인 후[마이페이지> 마이도서> 주문현황> 취소/반품/교환/환불]에서 직접 신청이 가능합니다.
※ 인터파크도서 직배송 상품은 상품불량/오배송/파손의 사유일 경우 1:1문의 또는 고객센터 (1577-2555)를 통해서 반품 신청이 가능합니다.
웹에서 접속 어려우실 경우 인터파크 도서 앱 톡집사를 통해서도 신청 가능합니다.
[반품 신청 방법]
① [마이도서 >취소/반품/교환/환불]에서 주문번호를 조회 후 상품을 확인합니다.
② 반품 수량과 사유를 정확히 입력합니다.
③ 반품 사유에 따라 고객님께서 택배비를 지불할 수 있으며, 상품주문 시 면제되었던 배송비를 반환해야 하는 경우도 발생할 수 있습니다.
④ 반송방법을 선택하고 반송지/회수지 정보를 확인합니다.
⑤ 고객님께서 직접 편한 택배를 이용해 반송하거나, 인터파크도서 전담택배를 이용하는 방법 중 선택할 수 있습니다.
⑥ 인터파크도서 전담택배 선택 시 택배기사를 수거지로 보내드리며, 반품택배비가 고객님 부담이라면 환불금액에서 2,500원을 차감하고 받을 수 있습니다.
⑦ 환불 예정금액과 환불 방법을 확인해 주세요.
⑧ 무통장입금 주문 건의 환불은 주문자/입금자/수령자 명의의 계좌로만 가능합니다.
[주의사항]
※ 불분명한 사유로 인한 잦은 반품을 신청을 반복하시는 경우 내역확인을 위해 처리가 늦어질 수 있습니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 중고도서도 취소가 가능한가요?
중고도서란?
판매자가 직접 등록/판매하는 오픈마켓 상품입니다.
[배송상태에 따른 취소가능 여부 확인]
┌ 주문접수/ 결제확인/ 업체주문통보 : 「마이페이지 > 마이도서」에서 바로 취소가 가능합니다.
├ 업체발송준비중 : 바로 취소는 불가하며, 업체로 확인 시 상품 발송된 경우 취소 불가합니다.
└ 발송완료 : 주문취소가 불가하며 상품의 수령 후 반품이 가능합니다.
(단, 반품 배송비는 상품 및 공급업체에 따라 고객님 부담 일 수 있습니다.)
※ [업체발송 준비중] 상태 마이페이지 취소 시 판매자에게 취소 요청되며, 판매자 승인 후 고객센터(1577-2555) 또는 1:1문의게시판을 통해 취소접수가 가능합니다.
다만, 업체 확인 시 발송이 진행된 경우 취소는 불가합니다.