인터파크 [많이찾는 질문] 교환상품은 언제 배송되나요?
교환 상품의 재고가 있을 경우 인터파크 전담 택배기사가 새상품을 가지고 찾아가 맞교환 처리되며, 택배기사 방문은 2~3일 정도(영업일 기준) 소요됩니다.
[교환 받은 상품이 재고가 없을 경우]
업체를 통해 재고 확보 후 발송되며, 기간은 영업일준 5~6일 소요됩니다.
[교환 받을 상품이 품절, 절판일 경우]
재고 수급이 어려워 교환이 불가하며 반품 후 환불을 받으실 수 있습니다.
※ 교환 주소지가 변경될 경우 교환접수 시 요청하시면 됩니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 상품을 반품할 경우 반품택배비는 누가 부담하나요?
반품택배비는 상품과 판매업체마다 차이가 있으나, 원인 제공자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 즉, 인터파크 과실이 아닌 경우 반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
[반품택배비 책임 유무]
- 고객님 부담
① 변심 반품시
② 고객님 부재 또는 배송지 오류로 인한 상품 반송된 경우
※ 구매 시 초기배송비 지불한 경우 변심반품으로 인한 반품 시 초기배송비 + 반품배송비는 고객님께 부과됩니다.
- 인터파크 부담
① 수령 상품이 불량/파본일 경우
② 주문한 상품과 다른 상품으로 오배송된 경우
※ 상품을 반품하시기 전에 인터파크 고객센터 (1577-2555) 또는 1:1 문의하기, 인터파크 도서 앱 톡집사를 통해 반품방법(운송비)에 대해 반드시 협의 하신 후, 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
인터파크 [많이찾는 질문] I-포인트로 반품택배비를 지불할 수 있나요?
I-포인트는 상품 주문 시에만 배송비 또는 상품결제비로 사용할 수 있으며, 반품/교환 택배비용으로는 사용할 수 없습니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 반품택배비를 환불금액에서 차감할 수 있나요?
반품 사유가 고객 변심이고, 이를 인터파크도서 전담 택배로 회수할 경우 반품 택배비를 환불 받으실 금액에서 차감할 수 있습니다.
[반품 접수 방법]
① [마이페이지> 마이도서 > 주문현황 > 취소/반품/교환/환불] 에서 반품 사유를 선택합니다.
② 반품 수거를 인터파크 전담 택배사로 지정하시면 택배비 지불 방법이 자동으로 환불 금액에서 차감으로 세팅됩니다.
③ 환불 시 반품 택배비용 2,500원이 차감되고 환불됩니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 교환신청을 취소할게요.
인터파크도서 직배송상품은 홈페이지를 통한 교환 철회 요청이 불가하며, 고객센터(1577-2555) 또는 1:1문의, 도서 앱 톡집사를 통해 철회요청 바랍니다.
교환 상품의 재고가 있을 경우 인터파크 전담 택배기사가 새상품을 가지고 찾아가 맞교환 처리되며, 택배기사 방문은 2~3일 정도(영업일 기준) 소요됩니다.
[교환 받은 상품이 재고가 없을 경우]
업체를 통해 재고 확보 후 발송되며, 기간은 영업일준 5~6일 소요됩니다.
[교환 받을 상품이 품절, 절판일 경우]
재고 수급이 어려워 교환이 불가하며 반품 후 환불을 받으실 수 있습니다.
※ 교환 주소지가 변경될 경우 교환접수 시 요청하시면 됩니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 상품을 반품할 경우 반품택배비는 누가 부담하나요?
반품택배비는 상품과 판매업체마다 차이가 있으나, 원인 제공자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 즉, 인터파크 과실이 아닌 경우 반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
[반품택배비 책임 유무]
- 고객님 부담
① 변심 반품시
② 고객님 부재 또는 배송지 오류로 인한 상품 반송된 경우
※ 구매 시 초기배송비 지불한 경우 변심반품으로 인한 반품 시 초기배송비 + 반품배송비는 고객님께 부과됩니다.
- 인터파크 부담
① 수령 상품이 불량/파본일 경우
② 주문한 상품과 다른 상품으로 오배송된 경우
※ 상품을 반품하시기 전에 인터파크 고객센터 (1577-2555) 또는 1:1 문의하기, 인터파크 도서 앱 톡집사를 통해 반품방법(운송비)에 대해 반드시 협의 하신 후, 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
인터파크 [많이찾는 질문] I-포인트로 반품택배비를 지불할 수 있나요?
I-포인트는 상품 주문 시에만 배송비 또는 상품결제비로 사용할 수 있으며, 반품/교환 택배비용으로는 사용할 수 없습니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 반품택배비를 환불금액에서 차감할 수 있나요?
반품 사유가 고객 변심이고, 이를 인터파크도서 전담 택배로 회수할 경우 반품 택배비를 환불 받으실 금액에서 차감할 수 있습니다.
[반품 접수 방법]
① [마이페이지> 마이도서 > 주문현황 > 취소/반품/교환/환불] 에서 반품 사유를 선택합니다.
② 반품 수거를 인터파크 전담 택배사로 지정하시면 택배비 지불 방법이 자동으로 환불 금액에서 차감으로 세팅됩니다.
③ 환불 시 반품 택배비용 2,500원이 차감되고 환불됩니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 교환신청을 취소할게요.
인터파크도서 직배송상품은 홈페이지를 통한 교환 철회 요청이 불가하며, 고객센터(1577-2555) 또는 1:1문의, 도서 앱 톡집사를 통해 철회요청 바랍니다.