인터파크 [많이찾는 질문] 반품이 되지 않는 상품이나 경우가 있나요?
[반품이 불가한 경우]
① I-포인트 적립/구매 확정 이후 반품 요청은 고객센터를 통해서만 가능합니다.
② 상품포장이 훼손되었거나, 비닐랩핑된 도서의 비닐이 개봉된 경우 반품이 불가능합니다.
③ 해외주문원서/일서, 프랑스도서, 수입도서는 고객님의 요청에 의해 주문하는 '개인오더' 상품으로 반품이 불가합니다
④ 만일, 인터파크 직매입 해외주문원서를 고객변심 사유로 반품 신청을 할 경우 '수입제반비용' 으로 판매가의 20%를 환불금액에서 차감하고 환불합니다
⑤ e-book 컨텐츠 다운로드 후에는 반품 요청이 불가능합니다.
⑥ 최저가보상 신청에 대한 보상지급이 완료된 경우 반품이 불가능합니다.
⑦ 입고후 검수하여 상품의 훼손및 파손이 확인된경우 약관 제 30조 2항에 의거하여 환불이 불가합니다.
⑧ 분철 도서는 반품이 불가합니다.
⑨ 팬사인회, 쇼케이스 등 이벤트 응모 상품은 반품이 불가합니다.
<제30조 2항>
② 구매자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
해당 도서들의 신중한 구매 부탁드립니다.
인터파크 [많이찾는 질문] 환불은 언제 되나요?
환불은 [마이페이지 > 마이도서 > 주문현황 > 취소/반품/교환/환불] 화면을 통해 반품현황 또는 취소현황에서 환불상세내역 확인 가능합니다.
[결제수단별 환불일정]
① 신용카드 : 매입취소가 완료되기까지 3~5일(영업일 기준) 가량 소요
② 무통장입금 : 실명인증 된 주문자, 입금자, 수령자 계좌이면 익일(영업일 기준) 6시이후 환불예정
③ 실시간계좌이체 : 주문결제시 이체하신 계좌로 1~2일(영업일 기준) 이내 환불
④ 휴대폰 : 당월 결제건인 경우 휴대폰 결제 취소됩니다.
단, 부분 취소/반품시 고객님의 휴대폰 소액결제 한도가 부족하여 재승인이 불가한 경우와 익월 취소의 경우 S머니로 환불처리 됩니다.
⑤ 제휴상품권(도서문화상품권, 문화상품권, 해피머니,컬쳐캐쉬) : 주문취소, 반품완료 당일 환불 및 적립
⑥ 인터파크도서 상품권, S-머니, I-포인트 : 주문취소, 반품완료 당일 환불 및 적립
(변심으로 인한 환불 시 유효기간 그대로 환원되며, 환불시점 유효기간 만료 시 재사용 불가)
[주의사항]
① 신용카드
불분명한 사유로 인한 주문취소/반품 등으로 환불신청을 반복하시는 경우 내역확인을 위해 처리가 늦어질 수 있습니다.
② 휴대폰(소액결제)
⒜ 월말에 주문결제 하신 후 익월에 환불신청(월 3회 이상 또는 5만원 이상)을 반복하시는 경우
⒝ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청을 자주 반복하시는 경우
※ 위 사유로 인해 주문취소/반품시 계좌환불, 결제수단, 반품 제한 될 수 있습니다.
[반품이 불가한 경우]
① I-포인트 적립/구매 확정 이후 반품 요청은 고객센터를 통해서만 가능합니다.
② 상품포장이 훼손되었거나, 비닐랩핑된 도서의 비닐이 개봉된 경우 반품이 불가능합니다.
③ 해외주문원서/일서, 프랑스도서, 수입도서는 고객님의 요청에 의해 주문하는 '개인오더' 상품으로 반품이 불가합니다
④ 만일, 인터파크 직매입 해외주문원서를 고객변심 사유로 반품 신청을 할 경우 '수입제반비용' 으로 판매가의 20%를 환불금액에서 차감하고 환불합니다
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<제30조 2항>
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3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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⒜ 월말에 주문결제 하신 후 익월에 환불신청(월 3회 이상 또는 5만원 이상)을 반복하시는 경우
⒝ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청을 자주 반복하시는 경우
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