스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 개인 컵을 선택한 경우 개인 컵은 어디에 전달하나요?
가지고 오신 개인 컵(텀블러 등)은 "음료 받는 곳"의 파트너에게 전달해 주세요.
개인 컵을 전달하지 않거나 주문한 음료 용량보다 작을 경우에는 음료를 제조할 수 없습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 개인 컵을 적용해서 미리 결제를 했지만, 주문한 음료의 용량보다 사이즈가 작은 개인 컵을 가지고 왔습니다. (혹은 개인 컵을 가져오지 않았습니다.) 어떻게 해야 하나요?
가지고 오신 개인 컵이 주문하신 음료의 사이즈보다 작거나, 개인 컵을 가지고 오시지 않은 경우에는 음료를 제조할 수 없습니다. 주문 전송 시 알림에 따라 주문하신 사이즈에 맞는 개인 컵을 “음료 받는 곳”으로 전달 부탁드립니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 네트워크 오류로 주문에 실패하였는데 어떻게 다시 주문할 수 있나요?
[Other] - [히스토리] 메뉴에서 해당 주문을 다시 전송하거나 결제취소할 수 있습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 드라이브스루 매장에도 사이렌 오더를 주문할 수 있나요?
사이렌 오더에서 드라이브스루 (Drive Thru) 매장을 설정하시면, 메뉴 수령 옵션을 추가로 선택하게 됩니다.
[차량에서 픽업]을 선택한 경우, 드라이브스루 매장에서 차량으로 메뉴를 픽업할 수 있고, 최대 6km 거리의 매장으로 주문이 가능합니다.
이때, 메뉴는 고객님의 매장 도착 시간에 맞춰 준비합니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 따뜻한 음료를 선택했는데, 아이스로 변경하고 싶을 때에는 어떻게 해야 하나요?
음료를 선택하는 화면에서 HOT / ICED 버튼을 터치하시면 음료의 HOT / ICED 를 변경하실 수 있습니다. (단, HOT 또는 ICED 전용으로 출시된 음료의 경우에는 변경할 수 없으며, 이미 주문이 전송된 경우에도 변경이 불가능합니다.)
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 딸기잼, 버터, 크림치즈를 함께 주문하고 싶습니다. 어떻게 추가할 수 있나요?
일부 푸드 메뉴 하단의 주문하기를 선택하시면, 딸기잼, 버터 및 크림치즈를 추가하여 주문하실 수 있습니다. 사이렌 오더에서 추가 메뉴 단독 구매는 불가합니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] '추천' 카테고리 메뉴는 무엇인가요?
스타벅스에서 고객님께 추천하는 메뉴들로 구성된 카테고리 입니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더 각 메뉴의 NEW 카테고리 메뉴는 어떻게 선정되나요? 또한 메뉴명 옆 빨간 점 표시는 무엇을 의미하나요?
New카테고리에는 프로모션 메뉴를 포함하여 신규 출시된 메뉴만 포함되어 있습니다. 각 음료/푸드/상품의 하위 카테고리에 New메뉴가 포함된 경우, 고객님께서 처음 확인하기 전까지 초록 점으로 표시하고 있습니다. 한 번 확인 하신 후에는 초록 점은 더 이상 보여지지 않습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더 이용시간은 어떻게 되나요?
사이렌 오더는 주문 매장의 운영 시작 시간부터 종료 30분전까지 가능합니다
단, 24시간 운영 매장을 포함한 일부 오후 11시 이후까지 운영되는 매장은 최대 오후 11시까지 사이렌 오더를 이용하실 수 있습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더 주문 시, Take-out 요청을 할 수 없는 경우가 있나요?
음료/푸드의 경우, 사이렌 오더 주문시 결제전 포장 옵션을 체크하시면 선택하신 옵션(전체포장, 푸드만포장)에 따라 음료는 캐리어에 푸드는 가져가실 수 있도록 포장하여 드립니다. 단, 주문하시는 음료가 모두 매장컵으로 선택하신 경우에는 포장 요청이 불가합니다. 푸드를 단독 구매하시는 경우에는 언제든 Take-out 요청이 가능합니다. (단, 일부 매장 내에서만 이용이 가능한 품목은 Take-out 제공이 불가합니다.)
원두, 머그 등 상품의 경우, 사이렌 오더 주문 시 기본적으로 Take-out 옵션(도착 후 포장 , 즉시 포장)을 선택할 수 있습니다.
출처: 스타벅스 코리아 FAQ: https://www.starbucks.co.kr/util/faq.do