스타벅스 코리아 [ 기타>앱(APP)/홈페이지 ] [홈페이지] 개인정보는 어디에서 수정할 수 있나요? 홈페이지 상단에 ‘Sign In’에서 로그인 후, [My Starbucks] -> [개인정보 관리] -> [개인정보 관리 및 수정] 메뉴에서 수정 가능합니다. 스타벅스 코리아 [ 기타>앱(APP)/홈페이지 ] [로그인/아웃] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어디에서 찾을 수 있나요? 홈페이지 상단의 Sign in → 아이…
스타벅스 코리아 [ 기타>앱(APP)/홈페이지 ] [홈페이지] 모바일 웹사이트 주소는 무엇인가요? 스타벅스 모바일 웹사이트 주소는 [www.starbucks.co.kr] 입니다. 스타벅스 코리아 [ 기타>앱(APP)/홈페이지 ] [홈페이지] 카드 등록 페이지가 제대로 보여지지 않습니다. 인터넷 익스플로러의 버젼 확인을 안내드립니다. ① Windows XP 이상에서 원활하게 작동되어 아래의 버젼으로 다운로드 받으시면 됩니다. (202…
스타벅스 코리아 [ 딜리버스(배달)>딜리버스 ] [스타벅스 딜리버스] 배달 최소금액과 배달비는 어떻게 되나요? 배달 최소금액은 15,000원이고, 배달비는 3,000원 (별도) 입니다. 스타벅스 코리아 [ 딜리버스(배달)>딜리버스 ] [스타벅스 딜리버스] 매장에서 먹던 음료와 차이가 있나요? 음료 품질을 위해 휘핑크림이 있는 음료는 휘핑크림이 제공되지 않으며, 핫/아이스 모두 톨 사이즈부터 주문 가능합니다. 스타벅스 코리아 [ 딜리…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 여러 개의 항목을 한꺼번에 등록할 수 있나요? 스토어 케어 등록 시 항목 복수 선택은 어렵습니다. 참고로, 이미 등록한 스토어 케어가 있는 경우, 해당 등록 내용을 처리 완료한 이후에 스토어 케어를 추가 등록할 수 있습니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 비회원도 스토어 케어 등록이 가능한가요? 요청하신 내용을 파트너가 점검하였으나 확인이 어렵거나 운영기준…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 원두, 머그 등의 MD 상품 주문 시, '도착 후 포장과 '즉시 포장'의 차이는 무엇인가요? '도착 후 포장' 선택 시, 매장에서 주문을 받고 미리 확보한 상품이 정상품인지 여부를 고객님께 확인받은 후 포장해 드립니다. '즉시 포장' 선택 시에는 고객님의 정상품 여부 확인 절차를 생략하고 포장을 진행하여 바로 픽업해서 가져갈 수 있도록 …
스타벅스 코리아 [매장>매장운영 ] [고객서비스] 구매한 음료는 즉시 받아야 하나요? 나중에 받을 수는 없나요? 스타벅스에서는 음료 주문 시 즉시 제조하여 고객에게 제공하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 음료를 나중에 수령하실 경우 음료 품질 저하 등의 문제가 발생할 수 있어 추후 제공은 불가능하오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [브런치유어웨이] 브런치 유어 웨이(Brunch Your …
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [삼성카드 스타벅스 오더] 삼성카드 앱으로 주문하면 보너스 스타와 별도 지급되나요? 보너스 스타와 기존 별은 지급이 되지 않습니다. 별 적립은 스타벅스 카드로 결제한 고객에게 지급되는 혜택이므로, 삼성카드로 결제한 '삼성카드 스타벅스 오더'고객에게는 기존 별 적립과 보너스 스타가 지급되지 않습니다. 상세 문의는 삼성카드 고객센터 1588-8700 로 부탁드립니다. 스타벅스 코리아 [ 매…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [삼성카드 스타벅스 오더] 퍼스널 옵션을 설정할 수 있나요? 현재는 퍼스널 옵션 기능을 지원하지 않으며, 순차적으로 확대 업데이트할 예정입니다. 상세 문의는 삼성카드 고객센터 1588-8700 로 부탁드립니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 로그인 없이 사이렌 오더를 이용할 경우, 회원 이용시와 크게 다른점은 무엇인가요? "기본적인 사이렌 오더 서비스는 회원과 동일…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] 스타벅스-빅스비 음성 주문 서비스는 어떻게 사용하나요? 왼쪽 측면 볼륨 버튼 아래 '빅스비' 전용 버튼을 누른 상태 또는 등록된 음성으로 '하이 빅스비'라고 말하여 응답 상태를 설정합니다. '스타벅스 주문'과 같은 간단한 명령어를 말하여, 스타벅스 사이렌 오더 주문 및 결제를 진행할 수 있습니다. 1) 매장 찾기와 메뉴 선택 주문이 가능합니다. 예. 가까운 …
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] 스타벅스-빅스비 음성 주문 서비스에서 포장 옵션 선택이 가능한가요? 스타벅스 드라이브 스루(Drive Thru)존 이용 시, 3잔 이상 주문하시는 경우 자동으로 포장 옵션이 선택됩니다. 이 외의 경우에는 주문 전 결제 창에서 포장 옵션(포장 안 함/전체 포장)을 선택할 수 있습니다. 단, 메뉴에 머그컵 옵션이 들어가 있는 경우는 포장 선택이 불가능합니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] […
스타벅스 코리아 [매장>매장운영 ] 스타벅스-빅스비 음성 주문 서비스를 사용할 수 있는 단말은 무엇인가요? 스타벅스-빅스비 서비스는 빅스비를 지원하는 삼성전자 갤럭시 스마트폰에서 사용할 수 있습니다. 빅스비는 `19년 6월 현재 1.0과 2.0 두 가지 버전으로 운영 중이며, 1.0은 음료 주문만, 2.0은 음료와 푸드 모두 주문 가능합니다. 빅스비 1.0은 S8/S8+, Note8, S9/S9+, A8 Star, A9 2018 에서 …
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [샘플링] 샘플링이란 무엇입니까? 샘플링은 스타벅스가 고객과 소통하는 방식입니다. 스타벅스의 제품과 상품을 소개하고 고객이 직접 경험해 볼 수 있는 기회를 제공하면서 고객과 소통하고자 노력하고 있습니다. 매장의 샘플링은 각 매장의 계획에 따라서 진행됩니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [커피세미나] 커피 세미나에 참석하려면 어떻게 해야 합니까? 커피세미나는 각 매장에서 계획하여 운영되고…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더를 통해 예약한 홀케이크가 매장에 도착했는지 어떻게 알 수 있나요? 예약 후 사이렌오더 > 히스토리 화면을 통해서 예약한 홀케이크가 매장에 도착했는지 확인하실 수 있습니다. 매장 도착 시 매장도착 알림 메세지와 APP 푸시 메시지 등을 통해 안내드리고 있으며, 혹시라도 정상적으로 알림받지 못하셨을 경우, 수령매장으로 문의해주시기 바랍니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더로 여러 개의 메뉴를 한번에 주문할 수 있나요? 메뉴 상세에서 수량을 선택하고, [담기]를 통해 여러 개의 상품을 장바구니에 담아 한번에 주문 하실 수 있습니다. [주문하기]를 선택하시면 선택한 메뉴만 바로 주문할 수 있습니다. 이미 접수된 사이렌 오더가 있는 경우, 해당 메뉴를 수령한 이후 다음 사이렌 오더 주문 및 결제가 가능합니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더 주문 시에도 스타벅스카드 Free Extra 혜택을 받을 수 있나요? 스타벅스 카드로 결제하시는 경우에는 자동으로 음료 1잔당 Free Extra 1개가 적용됩니다. 단, 스타벅스 카드로 결제하시는 경우에도 e-Gift Item과 복합 결제 시 Free Extra 혜택이 제공되지 않습니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더는 무엇인가요? …
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 개인 컵을 선택한 경우 개인 컵은 어디에 전달하나요? 가지고 오신 개인 컵(텀블러 등)은 "음료 받는 곳"의 파트너에게 전달해 주세요. 개인 컵을 전달하지 않거나 주문한 음료 용량보다 작을 경우에는 음료를 제조할 수 없습니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 개인 컵을 적용해서 미리 결제를 했지만, 주문한 음료의 용량보다 사이즈가 작은 개인 컵…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 메뉴가 모두 준비되면 알림을 받을 수 있나요? 사이렌 오더를 통해 주문하신 메뉴가 모두 준비되면 모바일 애플리케이션을 통해 준비 완료 앱 푸시 알림을 받으실 수 있습니다. 사이렌 오더 외에도 등록된 스타벅스카드, e-쿠폰 또는 e-Gift Item으로 결제하시거나 e-프리퀀시를 적립한 거래에 대해서도 준비 완료 앱 푸시 알림을 받으실 수 있습니다. (단, 푸시 알림 동의 선택한 고객에 …
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] GPS 인식이 잘 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요? GPS 설정이 켜져 있음에도 불구하고 GPS 인식이 되지 않는 경우라면, 휴대폰 GPS 센서에 문제가 있거나 GPS 인식이 어려운 실내일 수 있습니다. 다른 장소에서 GPS 인식을 시도하시거나 매장 내부에서 직접 주문을 전송하여 주시기 바랍니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 매장 변경은 어떻게 하나요? 사이…
스타벅스 코리아 [ 음료/푸드/상품>온라인 스토어 ] [e-Gift Card_발신] 최대 얼마까지 구매할 수 있나요? e-Gift Card의 계정당 월 최대 구매 가능 금액은 아래와 같습니다. - 신용카드: 2,000만 원 - SSGPAY: 300만 원 - 실시간 계좌이체: 한도 없음 각 카드사의 상품권 한도 및 정책은 상이할 수 있습니다. e-Gift Card 결제수단별 월 구매 한도가 초과된 경우, 익월 이용하시거나 ‘단체 및 기업 …
스타벅스 코리아 [ 음료/푸드/상품>온라인 스토어 ] [온라인 스토어] 현금영수증 발행이 가능한가요? 스타벅스 카드, e-Gift item, 제휴사 쿠폰으로 결제하신 경우 배송완료일로부터 9일차에 현금영수증이 발행됩니다. 스타벅스 코리아 [ 음료/푸드/상품>온라인 스토어 ] [온라인 스토어] 온라인 스토어의 배송상품을 선물 받았습니다. 어떻게 수신해야 하나요? 카카오알림톡 혹은 문자를 통해 전달된 선물 URL에 접속하시면, 메시지카…