스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더로 여러 개의 메뉴를 한번에 주문할 수 있나요?
메뉴 상세에서 수량을 선택하고, [담기]를 통해 여러 개의 상품을 장바구니에 담아 한번에 주문 하실 수 있습니다. [주문하기]를 선택하시면 선택한 메뉴만 바로 주문할 수 있습니다. 이미 접수된 사이렌 오더가 있는 경우, 해당 메뉴를 수령한 이후 다음 사이렌 오더 주문 및 결제가 가능합니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더를 통해 예약한 홀케이크를 선물하고 싶은데 어떻게 할 수 있나요?
예약한 홀케이크의 히스토리 상세 내역 화면에서 [모바일 교환권 확인/선물] 버튼을 누르고 해당 화면 최하단의 [선물] 버튼을 눌러 선물할 수 있습니다.
받는 사람의 이름/연락처/메세지를 입력하고, [선물 보내기] 버튼을 눌러 선물을 발송할 수 있습니다. 선물은 MMS 형태로 전송되며 MMS의 모바일 교환권 바코드로 홀케이크 수령이 가능합니다.
*선물은 홀케이크 수령일 당일까지 가능하며, 선물한 교환권은 회수가 불가하고 동일한 휴대폰 번호로 1회 재전송이 가능합니다.
*케이크 미수령시 환불되지 않으며, 매장에서 폐기처리 됩니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 이미 선물한 홀케이크 예약을 수정하고 싶은데 어떻게 할 수 있나요?
선물 발송 이후에도 수령 정보(수령 매장/날짜)는 명시된 '수정/취소가능일'까지 수정 또는 취소가 가능하며, '수정/취소가능일' 이후에는 일체의 수정 및 취소가 불가합니다.
수정/취소 시, 해당 내용에 대한 알림은 수신자에게도 LMS 방식으로 자동 전송됩니다.
*케이크 미수령시 환불되지 않으며, 매장에서 폐기처리 됩니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 주문 시 개인 컵을 선택한 경우 할인 혜택이 있나요?
사이렌 오더 주문 시 개인 컵(텀블러 등)을 이용하실 경우 400원의 할인 혹은 에코 보너스 스타 1개 적립 혜택을 드립니다.
개인컵 리워드 설정은 앱>설정>개인컵 리워드 설정에서 가능합니다. 음료의 QR코드를 계산대에서 제시한 뒤 매장에서 직접 결제하시는 경우에도 개인 컵을 함께 전달해주시면 할인을 적용 받으실 수 있습니다. (단, 개인 컵을 사용하시는 경우, 주문을 전송 후 가지고 오신 개인 컵(텀블러 등)을 "음료 받는 곳"으로 전달을 해주셔야 음료 제공이 가능합니다.)
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 주문하려고 하는 메뉴가 리스트에 없어요. 왜 그런가요?
사이렌 오더에서는 선택된 매장에서 현재 주문하실 수 있는 메뉴들만 표시합니다.
해당 매장에서 판매하지 않는 메뉴나 재고가 없는 메뉴는 리스트에 표시되지 않습니다.
특별히 주문하고자 하는 메뉴가 있다면 방문 가능한 다른 매장을 선택하신 후, 주문 가능여부를 확인해보시기 바랍니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 한 번에 주문 가능한 메뉴는 몇 개인가요?
사이렌 오더의 장바구니는 ‘음료/푸드’와 ‘상품’ 두 가지가 있으며, 동일한 장바구니 내에서 합산 주문이 가능합니다.
음료와 푸드의 경우, 합산하여 최대 20개까지 한 번에 주문하실 수 있으며, 상품(MD)도 최대 20개까지 주문이 가능합니다.
20개 메뉴 이상 주문을 원하실 경우 첫 번째 주문하신 메뉴(최대 20개)를 수령하신 이후 추가 주문이 가능합니다.
단, 메뉴 별 1회 판매 제한 수량이 있는 경우는 해당 기준이 우선 적용됩니다.
한 번에 주문 가능한 메뉴 개수는 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 사이렌 오더로 주문한 홀케이크를 선물 받았는데 거절할 수 있나요?
선물을 받은 사람은 수령일까지 LMS상에 명시된 거절하기 URL을 클릭하여 선물을 거절할 수 있습니다.
거절된 선물은 모바일 교환권으로 직접 수령하거나, 명시된 ‘수정/취소가능일’ 전에 수정 또는 취소를 할 수 있습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 홀케이크 예약은 어떻게 하나요?
스타벅스 홀케이크는 수령을 원하시는 날짜로부터 3~15일 이전에 스타벅스 애플리케이션을 통해 예약이 가능합니다.
단, 화요일에 수령하기를 원하시는 경우에는 전 주 금요일까지 예약/수정 및 취소가 가능하며, 공휴일 및 명절 연휴 등에는 예약 가능 일정에 변동이 있을 수 있습니다.
(1) 예약방법
- 스타벅스 애플리케이션(App) > Order > 우측상단 홀케이크 예약 메뉴 > 예약할 케이크 선택 > 수령일 선택 및 예약정보 입력 > 결제완료
(2) 예약 수정.취소 (예약 취소 가능기한 내)
- 스타벅스 애플리케이션(App) > Other > 히스토리 > 홀케이크 선물/예약 > 해당 예약 내역 선택 후 수정 또는 취소
출처: 스타벅스 코리아 FAQ: https://www.starbucks.co.kr/util/faq.do