스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] 스타벅스-빅스비 음성 주문 서비스에서 포장 옵션 선택이 가능한가요?
스타벅스 드라이브 스루(Drive Thru)존 이용 시, 3잔 이상 주문하시는 경우 자동으로 포장 옵션이 선택됩니다.
이 외의 경우에는 주문 전 결제 창에서 포장 옵션(포장 안 함/전체 포장)을 선택할 수 있습니다.
단, 메뉴에 머그컵 옵션이 들어가 있는 경우는 포장 선택이 불가능합니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [Drive Thru] 드라이브 스루(DT) 이용 시 모든 구역이 금연인가요?
DT 매장의 모든 영업 면적에 대해서는 금연구역으로 지정되어 있으므로 DT구역 역시 흡연(차량 내 흡연 포함)은 불가합니다.
스타벅스 매장은 많은 어린이, 청소년 고객도 이용하는 공중 시설이므로 흡연으로 인해 발생되는 간접흡연을 방지하기 위해 금연 구역으로 운영하고 있습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 스토어 케어란 무엇인가요?
방문 중인 매장 내에서 불편사항을 스타벅스 앱을 통해 신속하게 등록하시면,
매장 파트너가 등록된 내용을 확인 후 개선하는 스타벅스만의 새로운 고객 서비스 채널입니다.
(매장에서 직접 해결할 수 있는 내용에 한하여 등록 가능합니다.)
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 스토어 케어 처리에 대한 평가는 어떻게 하나요?
스토어 케어 처리완료 후, '나의 스토어 케어'로 접속하시어 처리 신속성, 처리 정확성, 전체 만족도에 대해 평가하실 수 있습니다.(별 5점 만점)
만족도 평가는 스토어 케어 접수 당일에만 참여하실 수 있습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] 스타벅스-빅스비 음성 주문 서비스로 주문 및 결제 시, 별 적립도 가능한가요?
등록 된 스타벅스 카드로 결제 완료 시, 사이렌 오더와 동일하게 별 적립이 가능합니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] 스타벅스-빅스비 음성 주문 서비스에서 사용 가능한 결제수단은 무엇인가요?
등록 된 스타벅스 카드 또는 Samsung Pay 서비스에 등록 된 신용카드로 결제 가능합니다.
쿠폰(e-Gift Item, SR 쿠폰, 기프티콘 등)과 제휴 카드(KT 등)의 사용은 불가합니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] 스타벅스-빅스비 음성 주문 서비스로 주문 및 결제하는 경우 임직원 할인, 현금 영수증 발행이 그대로 적용되나요?
스타벅스 모바일 애플리케이션에서 임직원 번호를 설정하신 경우, 스타벅스 홈페이지에서 현금 영수증 발행정보를 설정하신 경우, 스타벅스-빅스비 음성 주문 및 결제 시 해당 정보가 자동으로 적용됩니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [My DT Pass] My DT Pass를 이용하려면 어떻게 해야하나요?
홈페이지 또는 APP에서 My DT Pass등록이 가능합니다.
① 스타벅스 리워드 회원이 아닌 경우
- 스타벅스 홈페이지 또는 APP에서 가입 → 차량번호 등록 → 스타벅스 카드 또는 신용/체크카드 정보 등록
② 기존 스타벅스 리워드 회원인 경우
- 스타벅스 홈페이지 또는 APP에 로그인 → 차량번호 등록 → 스타벅스 카드 또는 신용/체크카드 정보 등록
※ 신용/체크카드 정보는 APP에서만 등록 가능하며, 스타벅스 리워드 회원이 아닌 Web회원도 My DT Pass 사용이 가능합니다.
[차량번호 등록 방법]
- 홈페이지 경로 : 로그인 > My Starbucks > My DT Pass > 차량번호 등록하기
- APP경로 : 로그인 > 설정 > My DT Pass > 차량번호 등록하기
[신용/체크카드 등록 방법]
- APP경로 : 로그인 또는 본인인증 > 설정 > My DT Pass > 신용/체크카드 등록
* DT매장 방문전 미리 My DT Pass에 차량번호를 등록하시면 신속하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] 스타벅스-빅스비 음성 주문 서비스를 사용하려면 스타벅스 애플리케이션을 설치해야 하나요?
스타벅스 애플리케이션을 별도로 설치할 필요 없이 바로 사용 가능하며, 빅스비에서 스타벅스 회원 계정을 최초 1회에 한하여 로그인하고 사용하시면 됩니다.
단, 스타벅스 코리아 비회원인 경우 당사의 홈페이지 또는 Starbucks Reward 회원으로 먼저 가입이 필요합니다.
출처: 스타벅스 코리아 FAQ: https://www.starbucks.co.kr/util/faq.do